Это люди, которые действительно будут заинтересованы в вашем продукте и будут использовать его так, как это будет после его выпуска. Они не должны принимать участие в разработке, а быть наблюдателями и неравнодушными пользователями, которые то и дело подвергают сомнению все характеристики продукта. Если они считают, что в механизме работы что-то не так, то они должны сразу же оповестить об этом или, например, при поломке тестируемого продукта и возникновении ошибки, их задача объяснить, какая последовательность действий привела к этому.