Как SteadyControl выстраивает эффективное управление в ювелирном бизнесе
Основная проблема ювелирного бизнеса — совмещение обязанностей руководителя и менеджера. Директора магазинов также находятся в зале и работают. По этой причине у многих завязываются дружеские отношения, отчего страдает качество управления персоналом.
SteadyControl помогает разграничить функционал руководителя и команды. Отдел сопровождения на планёрках предоставляет расширенные отчеты, обращает внимание на важные критерии, разбирает работу сотрудников, анализирует и выявляет инструменты, влияющие на рост прибыли. У управленцев есть доступ в систему — там в удобных графиках они видят всю статистику и динамику. Чтобы управленцы и персонал смогли привыкнуть к системе, проводим аудит. В течение месяца SteadyControl настраивает систему, оценивает эффективность, общается с сотрудниками.
Изначально критерии формируют по стандартам компании. После — команда SteadyControl их дорабатывает.
Избежать смешения ролей можно с помощью обучения. Распространены случаи, когда сотрудник от продавца дорос до директора. Но не факт, что он получил все необходимые навыки управленца. Для лучшей адаптации на новой должности важно погружать его в обязанности, подробно объяснять цели и задачи.
Страх потерять сотрудника
Сейчас в индустрии наблюдается кадровый голод. Но компании относятся к тенденции по-разному. Многие не хотят трансформировать привычный процесс работы — опасаются потерять сотрудников.
Часто любые нововведения отклоняют, потому что руководители переживают из-за негатива со стороны персонала. Но нельзя наверняка знать, как команда отнесется к переменам. Понятное дело, где-то встречается сопротивление, но обычно это небольшой процент.
Для каждого клиента SteadyControl находит индивидуальное решение. Возможно, как поэтапное внедрение системы, так и быстрое.
— Обычно на первой неделе после запуска выдаём доступ руководящим лицам. На второй — линейным. Если в компании не готовы к такому, то в течение месяца предоставляем доступ директорам, чтобы они привыкли к системе, подробно её изучили. Потом совместно проводим работу с персоналом, ориентируясь на данные SteadyControl. Когда сотрудники полностью адаптируются — выдаем доступ и им.