Я живу в доме на 1000 кв, вы думаете там много доставок? 😁 Нет, 1-2 как не странно. Но нужно смотреть на загрузку курьера конечно же. Бывает, что район огромный да ещё и с частным сектором, а доставок 20шт всего хотя предполагается, что на этом районе оч много доставок. А бывает район всего два квартала и доставок как будто горох рассыпали 🤭
Очень странно.. обычно они идут на встречу потому что кататься ежедневно из-за одной вещи не выгодно. Хотя да у них зп зависит от "скорости" доставки. По этому наши после договоренности с клиентом (согласия его) проверяют вещи на брак и проводят оплату, оставляют на пункте ждать остальные вещи. Исключение техника, ювелирка и прочие невозвратные вещи.
Казань
Разговаривала с менеджером в озон в своём городе, спрашивала сколько у них макс клиентов на самой загруженной точке мне ответили в районе 250 человек. У нас 250 это средняя проходимость у 6 точек (из 40 в городе), а самая загруженная 350-400... Открываются партнёрские пункты, но клиенты не хотят туда уходить потому что "там долго обслуживают", "там не принимают возврат по браку", "Долго принимают обычный возврат" и ещё оч много отговорок лишь бы постоять в очереди 🤦🏻♀️
Потому что на ВБ в основном покупают одежду и обувь... Вы не представляете, что происходит со складом на пунктах выдачи где вот такие аншлаги. И многие клиенты сами говорят "я к вам как на работу, каждый день уже прихожу" или "вы для меня уже как наркотик, не могу остановиться". И таких большинство... Многие менеджеры знают по ФИО как минимум половину приходящих клиентов, а некоторые ещё и прошлые покупки клиентов помнят просто потому что начинается вечное приставание с консультированием "а это мне идёт?", "А это как сидит?", "А вам что больше нравится?" 🤭 Сейчас ещё снова ввели пост оплату.. народ прочухал и что началось... Нас завалило товаром как будто черная пятница 😱 но при этом клиенты не особо то хотят разбираться как это работает 🙄
В вб можно с курьером договориться об этом. Мой (работаю на пункте где грузится курьер) сам отзванивает клиентам и уточняет ждут ли они что то ещё.
Это на складах ... Пвз достаточно мелкие, что б не плодить таких товарищей 😒 было пару раз девчонки открывали общую коробку с завозом товара, а оттуда выпрыгивала мышь. Ставили мышеловки, что б отловить их. Слышала один раз клиентка тоже обувь открыла, а там с выводком аж сидит дамочка. Мы так поняли они через боковое отверстие в коробке туда залазят 🙄