ТОП ошибок, которые совершают 85% собственников при открытии клиники косметологии
Начиная бизнес мы всегда подвергаем себя риску, но заходя в неизведанную область - можно хорошенько обжечься.
Специально для предпринимателей, которые планируют открыть клинику косметологии мы собрали небольшую подборку самых частых ошибок при открытии первой клиники.
Основные ошибки при открытии клиники
- Ошибка №1 Не выявлять потребность и не анализировать целевую аудиторию
Одна из самых распространенных ошибок при открытии косметологии!
Очень важно понимать еще на стадии открытия, в кого вы целитесь.
Помните, у людей разные потребности:
- Среднему классу важен хороший сервис и доброжелательность, качественное оборудование и грамотная консультация.
- В премиум сегменте вы должны быть безупречны. Лучшее оборудование, прекрасный ремонт, вы должны закрывать потребности пациентов еще до того, как они рассказали о них.
Простой пример:
Вы открываете клинику в новом районе, в котором небольшая стоимость жилья. Как правило такие квартиры покупают в ипотеку и первые 5-7 лет стараются ее закрыть. “Лишних” денег у таких людей в ближайшее время точно не будет и максимум, что позволяют себе девушки - это ноготочки и реснички.
С другой стороны вы рассматриваете старый микрорайон среднего класса. Ипотеку там не берут или уже погасили. Достаток семьи позволяет ходить в рестораны и ухаживать за собой. В этом случае - аудитория целевая.
- Ошибка №2 Не рассчитать маржинальность услуг
Нужно очень грамотно рассчитывать стоимость каждой процедуры и оплату за нее специалисту, в ином случае - вы можете выходить в 0 или даже уходить в минус и бизнес будет нерентабельным.
В любой клинике есть обязательные расходы, от которых просто невозможно избавиться. К ним относят:
Приблизительно 50%
- Выплата заработной платы сотрудникам клиники
- Расходники и косметика
Приблизительно 30%
- Аренда и поддержание помещения в должном состоянии
- Закупка оборудования и амортизация
- Продвижение и реклама
- Выплата налогов
- Разрешения на осуществление деятельности и получение лицензий
- Другие расходы
И около 20% является чистой прибылью клиники
Именно по этой причине многие клиники закрываются или выживают за счет внешних инвестиций и рефинансирования, но не зарабатывают. Безусловно все расходы и доходы нужно будет корректировать, в разные моменты, чтобы развивать клинику и получать больше прибыли.
- Ошибка №3 Не подготовить прайс и акции
На момент открытия жизненно необходимо подготовить точный прайс с выгодными для вас ценами, но помимо этого не стоит забывать про специальные предложения и акции для первых пациентов в вашу клинику.
Во времена большой конкуренции - привлечение первичного пациента как правило обходится в 3000-4000 рублей и уводит вас в минус, что абсолютно нормально.
Однако ваша задача удержать пациента и привести его в клинику 2,3 и даже 4 раз!
Для этого абсолютно точно нужно подготовить пакет специальных предложений, бонусные программы и быть наголову выше конкурентов.
- Ошибка №4 Не подготовить сайт и социальные сети
А как социальные сети и сайт помогут нам до открытия? Такой вопрос задают многие начинающие предприниматели.
Есть прекрасное выражение “Если вашего бизнеса нет в интернете - у вас нет бизнеса” и она актуальна как никогда!
Важно продумать стилистику, подготовить логотипы, запускать самые горячие предложения и прогревать аудиторию еще до открытия вашей клиники.
Пациенты не пойдут в неизвестность, просто вывеска не приведет к вам сотни и даже десятки людей, а без пациентов - вы быстро закроетесь.
После открытия клиники можно столкнуться с множеством задач, отодвинув социальные сети далеко и надолго. Это одна из самых критичных ошибок.