Продвижение Алтайского меда. Путь от деревни до продаж по всему миру

Как и во всех моих кейсах, здесь тоже все будет в формате истории.

Заказчик - небольшая семейная пасека. Качают мед в заповедной тайге салаирского кряжа(небольшие горы на границе Алтайского края и Кемеровской с Новосибирской областями).

Есть свои баночки в которые наливают мед и это по сути все, с чем они пришли. Задача стояла создать сайт и раскачать сначала оптовые а потом розничные продажи. И как это водится для стартапов - без особого бюджета.

Что ж, вызов принят!

Дата событий: 2019 год.

Как обычно все начинается с большого интервью. Лавина вопросов, как рекламировались, что пробовали, какие результаты, как устроена ниша, как добываете мед, что за тайга, где, что там, и прочее, прочее, прочее… Более двух часов где-то я мучал заказчика и наконец составил список ответов и фронт работ для анализа всего что будет влиять на результат.

Теперь нужно писать тексты — то что люди будут читать и что будет влиять на решение о покупке или оставления заявки. Наша аудитория это взрослые люди 45+, причем основной покупатель сосредоточен не в регионе производителя а наоборот, чем дальше, тем выше спрос.

Исходя из этих и других данных формирую эмоциональные триггеры у этих людей. Вывод: нам нужна сказочность, особая атмосфера вокруг продукта, как он добывается далеко в сибирской тайге. Но тайга по факту – это весьма опасное место, полное различных живностей, насекомых, непролазных мест, где не ступала нога человека, кроме нашего пасечника, который качает и привозит оттуда свой мед. Поэтому нам нужна сказка. Но достаточно добрая, светлая.

Разбиваю текст на смысловые блоки и пишу, погружая читателя в это приключение.

После текста переходим к дизайну. Нужно подчеркнуть смысл текста и дополнить его соответствующими образами – горами, медведем, тайгой, пчелами, рекой. Вставить самого пасечника и его УАЗик. Показать продукцию. Но возникает первая проблема. Заказчик не может сделать хорошие фотографии баночек меда. Значит нужно делать самому. Получаю мёд и начинаю фотосессию из подручных средств.

IPhone 5s, пара фонариков, несколько белых листов и фотошоп — все что мне нужно.

Фотографии обработаны, дизайн готов, набросал даже логотип. Теперь верстать.

Попутно приходят разные вопросы от заказчика. Я конечно же помогаю, консультирую по всему что связано запуском проекта. Где сам не знаю – гуглю, пишу знакомым юристам.

Мне важно запустить проект без косяков. Есть много нюансов, не зная которых, можно угореть на круглые суммы.

Мой заказчик не должен так рисковать.

Сайт готов. Проверяю все хорошенько. Теперь самое интересное.

Заказчик хочет начинать рекламу с опта, чтобы быстрее получить большие заказы. Ну ок. Значит опт. Набрасываю стратегию.

Настраиваю рекламу, прописываю подробнее страницу с оптом на основе анализа. Говорю о том, что важно для оптовиков. Прайс не публикую. Наша задача состоит в том, что собрать контакты заинтересованных людей и уже работать с этой базой.

Лучше глухого «скачайте тут и звоните сюда» работают только переписки. Лучше переписки работает только созвон голосом. Лучше созвона работает личная встреча (видеосозвон, демонстрация склада).

Наша задача провести каждого заинтересованного оптовика через все эти этапы.

Делаю запуск, корректировки, снова запуск и получаю результаты: ежедневные заявки на опт по 300 рублей в среднем.

Вроде все довольны. Все хорошо. Реклама спокойно крутится и приносит заявки.

Через несколько дней пишу, чтобы узнать, как идут дела.

И тут …

Вскрываются новые проблемы.

Нахожу где затыки. Прайс выглядит как худой эксель файл. Опыта в прямых продажах нет. Нет понимания, как продавать людям. Все общение с заявками больше похоже на справочное бюро.

Что сделал бы другой человек? Махнул рукой и сказал – не мое дело. Но только не я.

Переделываю прайс-лист. Теперь это целая презентация пасеки, с миссией, с системой скидок, с призывом заказать особый набор меда по низкой цене и бесплатной доставкой.

Попутно анализирую то, как сейчас общаются по телефону, пробиваю конкурентов, изучаю психологию нашей аудитории. В итоге составляю скрипт продаж.

Со временем появляется новая потребность:

— Дмитрий, а давайте розницу раскрутим!

Большой ассортимент продукции, даже если это всего 5 видов уже подразумевает как минимум 5 глубоких проработок рекламных кампаний. Запускаю серию тестов на каждый из типов меда. Большинство проваливается. Зато теперь я знаю, что не работает точно. Неужели выход только в SEO?

Нахожу специалистов по SEO, списываюсь, прошу аудит того что я сделал. Получаю оценку «хорошо» и ряд напутствий что нужно делать дальше. Формирую пул задач и улучшаю сайт. Как итог – бесплатные клиенты на розницу, но идут крайне медленно (через пару месяцев все изменится)

Бегу к конкурентам, смотрю как работают крупные игроки и как маленькие. Долго изучаю. Нахожу новые идеи. Смотрю что можно применить на бюджет заказчика. Запускаю новые тесты – 10 из 10!

Начинает раскручиваться маховик розничных заявок.

Ура!

— Дмитрий, давайте сделаем автоматический прием платежей через Сбербанк Эквайринг и авторассчет стоимости доставки разными методами, а то много времени уходит на общение.

Смотрю что можно сделать на текущем сайте. Ищу программистов, общаюсь – по деньгам не проходим. Нахожу готовые решения, правда платные, но лучше альтернатив нет. Подключаю и настраиваю модули доставки, оплаты. Много матерюсь на Сбербанк. Еще больше матерюсь на почту России.

В один прекрасный день понимаю, что теперь это интернет-магазин уже полноценный.

Поток заявок и оплат стремительно нарастает. Нужно как-то контролировать этот поток и значит настало время для AMO CRM, полноценные клиентские базы. А не все эти ваши эксели и листочки. Но об этом чуть позже.

Попутно возникает потребность в новом дизайне этикеток.

Разрабатываю.

Следом провожу фотосессию с уже новой партией меда. (все так же, на айфон)

Запустил в работу новое оформление.

Бизнес заказчика уже не выглядит как прежде. Начали поступать первые заказы из стран СНГ, потом из Азии.

Новые проблемы ждут своего решения, но теперь это уже проблемы с потоком клиентов – как успевать обрабатывать их всех и уделять должное внимание каждому?

Впрочем, это уже совсем другая история.

Почему все получилось?

Заказчики – большие трудяги, не меньшие чем их пчелы. Весь процесс активно работали и учились новому, постоянно консультировались со мной. А их продукт – высочайшего качества и несет огромную пользу обществу.

Продавайте крутые продукты, несите пользу в этот мир, много работайте и сотрудничайте с профессионалами. Тогда все у вас получится!

Сайт проекта — Medoed22.ru

***

Ну а если вы ищете человека который будет так же вовлечен в ваш проект - то буду рад познакомится с вами и вашей задачей, мои контакты - Belorukoff.com