Самое важное в работе над сайтом – сделать взаимодействие пользователя с интерфейсом сайта лёгким, удобным, а главное результативным. Клиент должен быстро разобраться с тем, как устроена навигация, найти интересующую информацию, понять, соответствует ли его потребностям и запросу товары или услуги, предлагаемые на сайте, а также верифицировать подлинность и надёжность компании и её предложения.