Чат-бот MySportMate

Пока готовится релиз приложения MySportMate, мы создали собственный чат-бот для оптимизации взаимодействия с пользователями. Он привычно прост, работает через Telegram, без территориальных ограничений.

Бот помогает быстро находить компаньонов для спортивных занятий самой различной направленности – от утренних пробежек до командных игр. Благодаря боту можно найти команду или напарника на забеги, гонки и другие мероприятия по всей территории России.

К примеру, сейчас чат-бот MySportMate помогает организаторам гонки «Nord Race» активно набирать участников на забег, которое состоится 22-23 мая. Это будет гонка с препятствиями для взрослых и детей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Как работает?

В основе технологии чат-бота лежит обработка естественного языка или NLP. Та же технология, которая лежит в основе систем распознавания голоса, используемых виртуальными помощниками, такими как Google Now, Siri от Apple и Cortana от Microsoft.

Чат-бот обрабатывает текст, представленный пользователем («синтаксический анализ»). Прежде чем отвечать в соответствии со сложной серией алгоритмов, которые интерпретируют и идентифицируют то, что написал пользователь, чат-бот делает вывод о том, что пользователь имеет в виду, и определяет серию наиболее подходящих ответов, основанных на полученной информации.

Как пользоваться?

Почему чат-бот оказался полезным?

По сути, мы создали функциональный информационный узел, благодаря которому сэкономили много своего рабочего времени и времени пользователей.

Юзеры не всегда знают, где найти интересующую их информацию. Это нормально. Бот быстро подсказывает кратчайший путь к искомому.

На самом деле, пользователи могут даже не знать, что их интересует. Задавая серию уточняющих вопросов, бот направляет их по оптимальному пути для поиска нужной им информации. В нашем случае это путь от запроса на поиск напарника для спортивных занятий до готового решения этой задачи.

Что на текущем этапе?

На сегодняшний день в процессе функционирования чат-бота мы стараемся выявить всевозможные кейсы, где могут подстерегать баги. И проверяем насколько правильно выгружается статистика.

Протестить наш чат-бот можно в Telegram вбив в строке поиска @mysportmate_bot.

Чем больше пользователей, тем эффективнее он будет работать.

Не забудьте указать юзернейм в своём telegram-профиле.