Компании, которые успешно внедряют маркетинг от потребителя, получают значительное конкурентное преимущество. Они способны предвосхищать потребности своих клиентов, создавать более релевантные продукты и услуги, и, как следствие, достигать более высоких показателей удовлетворенности и лояльности клиентов.