У меня такая же ситуация с возвратом. Осенью прошлого года купила абонемент. Открытия ждала долго. Сроки переносились каждый месяц. В апреле написала заявление на возврат. Уже прошло два месяца. Каждый день обещают, но до дела не доходит. Попросила координаты руководства, чтобы связаться напрямую. Сказали, что не даём))) Печально, что руководство заявляет о высоком уровне, а по факту игнорирует клиентов.
Такие случаи не единичные!
Присоединяюсь! Руководство поступает не порядочно с клиентами. Кидалово и мошенничество!