Игорь, здравствуйте! Претензию можно направить по адресу, который отображается на сайте Мегамаркета. Также напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, уточнив номер доставки, о которой идёт речь. Проверим информацию и постараемся помочь.