К 2021 году число поставок возросло в два раза, увеличилось количество контрагентов. EDI-сообщений, которыми производитель обменивается с заказчиками, стало больше, а учет в компании — сложнее. Обработкой заказов по-прежнему занимался один оператор, который дублировал данные с платформы Docrobot в учетную систему 1С, но с учетом возросшей нагрузкой сведения вносились с задержкой.