В центре карты обычно уже нарисован профиль человека, представляющего клиента. Рекомендуется адаптировать этот профиль, добавив черты характера, эмоции и детали, такие как очки, прическа, галстук и т. д. Чем больше профиль будет похож на реального пользователя, тем легче будет вам сопереживать его опыту.