Про внутренних понятно в рамках компании, а влияние фронта на внешних клиентов как измерить? Или для них оценка клиентов - это CSI клиентов в точке контакта?
Про внутренних понятно в рамках компании, а влияние фронта на внешних клиентов как измерить? Или для них оценка клиентов - это CSI клиентов в точке контакта?