VK / Mail оставил и без денег, и без подписки 🙁

29 октября приобрел годовую подписку на Облако 128 гб со скидкой 50%, оплатив ее в VK PAY (745 руб)

После оплаты при переходе на сайт подписки из VK с меня почему-то снова запросили полную сумму подписки (то есть еще 749 руб)

Я списался с поддержкой Облака, мне порекомендовали заплатить эту сумму 749 руб, то есть второй раз, а потом оформили возрат этой суммы

Все было хорошо, а потом 23 ноября (то есть меньше чем через месяц) у меня почему-то закончилась эта купленная годовая подписка на Облако, которую оформил ранее. Получается, что вместе с возвратом ошибочной суммы 749 руб у меня пропала годовая подписка, которую я оплатил? Так я остался без денег и без подписки

С 23 ноября я писал поддержке Облака письма в рамках нашей предыдущей переписки и открытого тикета. Наконец 28 ноября достучался до оператора в чат-поддержке, потратил час чтобы она поняла мою проблему (ей это далось крайне сложно). Далее оператор написала, что передала ситуацию технической службе. Мой вопрос о сроках проигнорировала и закрыла диалог. На этом все. Ни ответа ни привета. На мои вопросы в переписке мне никто не отвечант, на письма никак не реагируют. Просто жёсткий игнор

Есть на VC представительство VK / Mail? Я хочу получить возврат оплаченной суммы 745 руб, которую сделал в VK PAY, так как не получил услугу в полном объёме (и ещё потратил кучу времени, нервов и до сих пор продолжаю их тратить)

VK / MAil, конечно понимаю, что у вас там слияния и поглощения. И видимо, вам не до пользователей. Но это уже вообще какое-то дно :(