Как Авито помогает зарабатывать мошенникам

Всем привет! В статье поделюсь, как мы потеряли 13 тысяч рублей и расскажу, как Авито этому поспособствовал. У любого может сломаться бытовая техника и понадобится мастер для ремонта — советую прочитать, чтобы узнать новые уловки мошенников, как на них не попасться и что делать, если все-таки они приехали к вам домой, а также — где искать нормальных исполнителей.

Кто-то из домашних не закрыл дверцу морозилки до конца, в Ростове-на-Дону на улице +35, холодильник устал бороться с глобальным потеплением и сломался: начал издавать странные и громкие звуки при охлаждении. Решили найти мастера на авито (А где еще?)

Мой молодой человек долго искать по Авито не стал, открыл несколько объявлений, прочитал отзывы и описание в объявлении — его все устроило: частный мастер, бесплатная диагностика, 140 отзывов и 132 положительных.

Он позвонил, трубку взял мужчина и представился Евгением. Молодой человек описал проблему, ему ответили: все понял, через 2 часа приеду. Через 2 часа к нам приезжает Сергей. Молодой человек сразу уточнил, в чем дело, ведь договаривался он с Евгением, и тот — частный мастер. Сергей сказал, что ему отправили заявку и он приехал, съехал с темы. Мы не стали заморачиваться, показали холодильник, он его посмотрел, выявил проблему — барахлит компрессор. Сказал, что на месте ремонт сделать не получится, снял детали и уехал, предварительно получив 5 тысяч предоплаты. Спустя пару часов Сергей вернулся, установил компрессор, провел еще какие-то манипуляции, пришло время рассчитываться и Сергей называет сумму — 22 тысячи рублей и показывает гарантийный талон с описанием списка работ.

На вопрос, откуда такая стоимость, Сергей достал прайс-лист и начал тыкать в строки.

Естественно, названная сумма нас не устроила и мы начали разбираться. Сергей на вопросы не отвечал, только тыкал пальцами в контакты на разных бумажках. По указанному номеру в прайс-листе мы не дозвонились. Удалось дозвониться в сервисный центр по номеру из гарантийного талона +7(936) 178-21-29. Нам сказали, они не могут дать информацию о компании, в которой мы заказывали ремонт — мол, они занимаются только гарантийным обслуживанием. Вероятно, что это аффилированная контора, если она вообще существует — по запросу номера телефона и их почты servis. rostov. 99@bk. ru нет результатов. Уже при подготовке статьи обратила внимание, что печать на гарантийном талоне — это не печать, а распечатанная на принтере картинка без указания юридической информации. Также Сергей предоставил визитку, по номеру из которой дозвониться не удалось.

Вопросы Сергею о том, откуда взялась компания, если мы заказывали частного мастера остались без ответа.

До начала ремонтных работ «мастер» не озвучивал стоимость работ, но во время диагностики сетовал, что «холодильники нынче дорогие, ничего хорошего за 20 тысяч не найти». А если в нашей ситуации «просто заправить фреон, то этого хватит на пару месяцев, но ремонта не избежать».

После нескольких попыток удалось дозвониться «Евгению» из объявления и уточнить, откуда взялся прайс-лист, компания и также задать ему вопрос: почему в объявлении указано, что стоимость работ озвучивается до начала ремонта, но этого не произошло. Ответов мы не получили.

Мы предлагали Сергею рассчитаться с ним, но не оплачивать услуги компании. В итоге мы отдали ему часть из названной суммы и он, поняв, что ему больше ничего не светит, ушел. Дальше — лучше. После ухода Сергея холодильник издал ровно тот же звук, что и был до его ремонта. Занавес.

Мы тут же перезвонили Сергею, уточнили, он сказал, что такое может быть — холодильнику нужно разогнать фреон. И он уверил нас, что если холодильник не начнет работать нормально, он приедет и починит его. На следующий день холодильник и правда перестал шуметь и мы успокоились — пусть и дорого, но холодильник починили. Увы, на следующий день неприятный звук вернулся. Сначала Сергей пообещал приехать через пару дней, так как он за городом, а потом начал отнекиваться.

Увы, Сергей Алексеевич Беликов 26.09.1968 года рождения оказался таким же мошенником, как и все вышеперечисленные. Проживает от в городе Батайск на улице Огородная, дом 12, телефон +7(928)146-27-52. Если живете рядом — советую дел с ним не иметь.

Спустя пару дней я позвонила по номеру из объявления со своего телефона. «Евгений» не взял трубку и спустя время перезвонил с номера +7 (967) 986-59-41. На конкретный вопрос, частный ли он мастер — он ответил, что да.

Давайте посмотрим на то, что находится в поиске по запросу «ремонт холодильников». Например, в первом объявлении «частный мастер Дмитрий» предлагает бесплатно выехать и провести диагностику. 1 965 отзывов, надо же, какой трудяга.

Через одно объявление снова Дмитрий Туполев с 1 965 отзывами, новое фото и снова «частный мастер Дмитрий». Но уже мастер по ремонту стиральных машин. Эдакое альтер-эго Дмитрия:

Еще одно альтер-эго частного мастера Дмитрия, теперь он чинит стиральные машины и холодильники.

В целом у Дмитрия 150 личностей, Билли Милиган отдыхает. А еще Дмитрий успевает оказывать свои частные услуги в Ростовской области, Пермском крае, Воронежской области, Оренбургском крае и так далее. Видимо, у Дмитрия есть частный джет. Кстати, как мы видим на прошлых скриншотах, документы у Дмитрия проверены — Авито одобряет.

Нужно сказать, что в тот же день, как от нас уехал Сергей, я оставила отзыв на профиле Евгения со своего аккаунта и пожаловалась на объявление. Авито справедливо промодерировал мой отзыв и не стал публиковать — ведь я не контактировала с объявлением. Отзыв от профиля моего молодого человека опубликовался, а жалоба также осталась без ответа и объявление продолжает висеть на сайте.

Посмотрите как Евгений ловко отрабатывает негатив: оказывается, он нам никаких услуг не оказывал. В целом, так и есть — услугу оказывал Беликов Сергей Алексеевич и ИП Карнишин Иван Вячеславович. Но то, что мы связались с ними через Авито, ни Евгения, ни модераторов Авито не интересует.

Также давайте проведем анализ отзывов:

Видим, что на следующий день после нас, третьего августа, Артем, к счастью, не попался на удочку, но все же оставил негативную оценку. Что происходит потом? Четвертого августа у Евгения наплыв положительных оценок:

До этого у Евгения также были интенсивные рабочие будни: он получал стабильно по два-три отзыва на пятерку 29, 28,23, 22, 21, 18, 16, 13 июля после негатива 12-го числа:

Также перекрывали негатив и от 7-го числа:

И от пятого:

Содержание положительных отзывов максимально абстрактное и как под копирку:

Юрий и Кирилл, очевидно, работали по одному брифу:

Это самое важное в моей истории:

Ваша социальная ответственность, за которую вы получаете премии —

это пыль. На самом деле вы исключительно коммерчески ориентированы: получать раз в месяц оплату от условного «мастера Дмитрия Туполева» за 150 фейковых объявлений вас привлекает больше, чем забота о пользователях.

К объявлению легко оставить отзыв, даже не воспользовавшись услугой — нужно только позвонить и подождать после вызова (даже не успешного) несколько часов. Каждый день на биржах люди покупают липовые отзывы для профилей на Авито, и вас это устраивает.

Люди доверяют вам, пользуются вашим сервисом, а вы стали источником дохода для мошенников и не препятствуете их работе. Таких липовых карточек на Авито с мастерами на все руки — тысячи. Уверена, что жалобы на такие объявления поступают вам пачками, но вместо справедливости вы выбираете деньги. Каждый день мошенники зарабатывают, а люди теряют из--за вашей политики модерации.

Я не снимаю ответственность с себя за выбор Евгения и за оплату услуг мошеннику Сергею, но мой вывод в том, что:

Спасибо за прочтение! С удовольствием прочитаю ваши факапы с исполнителями или с Авито в комментариях.