Ozon Seller служба поддержки молчит уже с 21 декабря

Зарегистрировался в Ozon уже давно, но так как заказов много было в WB руки не доходили до Ozon. 21 декабря все-же решил разместить свои товары (произвожу их сам). При добавлении категории у меня они скрыты и добавить не возможно. Написал в поддержку и скинул скрин. Ответили быстро и коротко. Вот скрин

Перейдя по ссылки:

Мой товар простой и не требует сертификации. Я написал это в поддержку название моего товара и что он не подлежит сертификации. Также прислал список товара который произвожу. На этом разговор закончен. Больше не ответа ни привета. Знаю своих конкурентов которые продают на Ozon такой же товар и это норм. Сегодня 25 декабря и тишина.