Где мечтают работать комьюнити-менеджеры?

Следуя мировым тенденциям на сближение и коммуникации все больше компаний интересуются созданием сообществ для своих сотрудников или клиентов.

И это неудивительно. Исследование, которое провели эксперты Community University, иллюстрирует и подтверждает данные о росте спроса на сообщества и клубы как на российском рынке, так и в мире.

В этой статье я хочу разобраться, куда зовут работать комьюнити-менеджеров, а главное, куда в итоге идут работать комьюнити-менеджеры.

Комьюнити-менеджеры в основном работают:

·В коммерческих клубах

·В корпорациях

·В инфобизнесе

·В IT-компаниях

·В своем собственном клубе

Рассмотрим плюсы и минусы всех упомянутых мест, в которые зовут комьюнити-менеджеров, и посмотрим их глазами: как и почему они делают свой выбор.

Все бизнес-клубы, которые вы знаете, — это коммерческие клубы. Обычно участникам таких клубов предоставляют доступ к эксклюзивным услугам, продуктам, контенту за членский взнос или подписку.

Главная цель таких сообществ — это получение прибыли.

1) Специалисты сразу видят результаты своего труда

2) Именно они значительно влияют на организацию и результат

3) В коммерческих клубах чаще всего короткие цепочки согласований

4) Предоставляется возможность часто посещать слеты и участвовать в путешествиях с интересными людьми

5) Есть сочетание удаленной работы с живыми ивентами

1) Высокий уровень ответственности — требуется более широкий круг навыков.

2) У собственника такого клуба чаще случается смена видения развития и будущего клуба.

3) Соцпакеты в таких клубах чаще всего отсутствуют.

Внутри таких компаний существуют сообщества, которые ориентированы на сотрудников компании или их партнеров. Целью таких клубов является повышение лояльности и компетентности сотрудников, улучшение корпоративной культуры, а также создание среды для обмена опытом и внутренней поддержки.

1) Зарплата выше при меньшей ответственности

2) Большие бюджеты на ивенты

3) Статусность крупного бренда

4) Хорошая строка в портфолио и резюме

5) Более регламентированный рабочий график

6) Есть возможность совмещать с основной ролью для разнообразия

1) Очень длинные цепочки согласований на каждом этапе

2) Строгая система «сдержек» от рисков, которая ограничивает творческую свободу и инициативу

3) Приходится переламывать восприятие

Такие сообщества направлены на обучение, поддержку и развитие бизнеса в сфере информации и онлайн-образования. В них создают условия для нетворкинга на основе механизмов менторства. Их строят вокруг личного бренда блогеров и онлайн-школ.

1) Возможность получить большой набор навыков

2) Короткие цепочки согласований

3) При оказании влияния на результат есть возможность быстрее договориться о повышении

1) Постоянная текучка кадров

2) Почти всегда это удаленка

3) Требуется сверхсамодисциплина

В таких компаниях создают сообщества для сотрудников с целью повышения и улучшения коммуникаций, обмена знаниями и развития профессиональных навыков.

1) Зарплаты выше средних

2) Нет необходимости доказывать надобность и актуальность сообществ

3) Растущее и перспективное направление, которое занимает лидирующие позиции на рынке

1) В среднем сложнее «раскачать» участников такого сообщества и выйти на высокий уровень вовлеченности

2) Необходимость освоить профессиональный язык и погрузиться в сферу деятельности

3) Намного меньше открытых вакансий

В нашем специальном телеграм-канале мы выставляем крутые вакансии для создателей и управленцев сообществ. Подписывайся и включай уведомления, чтобы не пропустить новый пост.

Далеко не все, кто освоил навыки построения и развития сообществ, хотят идти работать на компании или уже созданные клубы.

Многие комьюнити-специалисты приходят в эту нишу именно для того, чтобы создать свой собственный клуб.

Плюсов в таком формате работы много:

1) Ты работаешь сам на себя и, соответственно, отвечаешь только перед самим собой

2) Ты можешь реализовать и опробовать все свои идеи

3) Нет «потолка» в зарплате или ограничений в масштабе клуба. Ты полностью свободен в своих решениях и действиях

Но в этом, конечно, есть и минусы:

1) Ты сам несешь ответственность за полный цикл внутри проекта.

2) С ростом клуба коммуникаций с участниками становится все меньше, а управленческих вопросов и обязанностей — больше.

Если вы создаете клуб только для того, чтобы существовать в нетворкинге и общении, то камерность такого клуба может стать его «потолком». Так, вы не лишитесь коммуникаций и доверительных отношений с участниками. Возможно, такому сообществу не стоит масштабироваться, а лучше остаться клубом по интересам.

А что происходит на рынке труда комьюнити-менеджеров?

На нашем рынке сейчас дефицит опытных и компетентных комьюнити-менеджеров, а госкорпорации, медийные личности и прогрессивные компании все больше интересуются сферой сообществ.И причина этому весьма проста — инструменты сообщества помогают решать многие задачи: недорогой рекламный трафик, удержание сотрудников, вовлечение клиентов и повышение среднего чека.При поиске комьюнити-менеджера нужного уровня необходимо исходить из реальных задач, стоящих перед проектом, а также из уже имеющихся ресурсов.

Важно четко понимать, что не стоит ждать от комьюнити-менеджера уровня junior, что он:

· объяснит вам, зачем и как создавать сообщество;

· будет отвечать за продажи и выручку;

· построит стратегию и привлечет трафик;

· спродюсирует запуск вашего сообщества.

Существует несколько категорий комьюнити-менеджеров, и в каждой из них собраны специалисты, которые несут ответственность только за определенный набор задач и показателей.

Возможно, вашему проекту нужен не специалист по сообществам уровня middle/senior, а комьюнити-директор.

Мы создали бот с бесплатными мини-уроками о сообществах, в которых собрали всю базу знаний, актуальную для тех, кто уже начал развивать сообщество, или только входит в нишу.

О том, какие существуют категории комьюнити-менеджеров и сколько они зарабатывают, расскажет Евгения Курчатова в следующей статье.