Зачем вы претензии пишите в Вконтакте? Есть же путь, который указан в законе – заказное письмо с уведомлением о вручении всеми любимой Почтой России. 
Ждете 30 дней с даты вручения и если ответа нет (а если есть, то желательно не по телефону или мессенджерах, а таки опять письменно на ваш обычный почтовый адрес), то идете в суд.

Роспотребназдор без вашего заявление ничего не сможет и не будет делать. И сейчас им вообще не до вас.
 Причем здесь прокуратура –  непонятно.