Аналогичная ситуация была. Я написал разгромную, про работу ПЭК, статью на сайте "Отзовик". Дня не прошло, позвонил менеджер и клятвено заверил что вернут деньги за поврежденый груз в течении трёх дней. Только потом отредактируйте отзыв на хороший. Вернули через четыре дня. Так что сайт "Отзовик" это сила!
Изменил.