Выгорание: как выявить и справиться с ним?

Выгорание переживают более 50% сотрудников крупных корпораций. Профессиональное выгорание – это тяжелое и продолжительное состояние. Оно зарождается на почве стрессов на работе, как правило, связанных с межличностным общением.

Выгорание напрямую влияет на физическое и психологическое самочувствие, работоспособность. При этом факт выгорания чаще всего не осознается или игнорируется. Отдых, который позволяет справиться с обычной усталостью, уже не помогает.

Довольно часто выгорание происходит у представителей профессий, предполагающих много контактов с людьми и высокий уровень ответственности (например, пиарщиков и маркетологов). В зоне риска и те, в чьей деятельности мало стабильности и предсказуемости, кому постоянно нужно придумывать новые креативные решения.

Как понять, что ты выгораешь или что выгорают твои подчиненные? Ниже я привожу список возможных маячков. Сочетание хотя бы трех из них говорит, что процесс выгорания уже начался и приближается к опасной стадии.

– Рост неудовлетворенности работой, снижение мотивации и энтузиазма, «потухший» взгляд.

– Отсутствие заинтересованности в результате. Лишь бы сделать, и чтобы все «отвалили».

– Перекладывание ответственности на конкурентов, клиентов и коллег из другого подразделения, своего босса – на всех, кроме себя. Поиск оправданий вместо решений. Часто кажется, что за задачи в твоей зоне ответственности должен отвечать абстрактно «кто-то другой».

– Потеря концентрации, большое количество ошибок.

– Небрежность во взаимодействии с клиентами, коллегами. Выгорающие сотрудники часто направляют письма или сообщения, в которых нет цели или предложения, но есть негатив.

– Раздражительность, нервозность, беспокойство, легко возникающее чувство гнева – все без существенного повода.

– Игнорирование требований к безопасности.

– Нарушение договоренностей, сроков, обязательств.

– Существенные переработки, письма и звонки в ночное время или в выходные дни.

– Хроническая усталость. Иногда как следствие – злоупотребления алкоголем, наркотиками или медицинскими препаратами.

– Дистанцирование от клиентов и коллег, частые отсутствия и отлучения с рабочего места.

Осознание пришло – я выгораю. Кто-то скажет: «Не такая уж это проблема, все живы-здоровы и ладно. Буду искать новую работу, если станет совсем тяжело».

Можно и искать, но есть риск попасть в бесконечно повторяющийся цикл: сменишь компанию, но все равно будешь испытывать тот же самый негатив.

Самое важное упражнение, которое позволяет улучшить ситуацию, – это задать себе несколько вопросов, побыть коучем для самого себя.

– Что из последних событий на работе мне было неприятно?

– Когда я думаю о том, как плохо на работе, представляю ли я какого-то конкретного человека или людей?

Если проблема заключается в межличностных отношениях, то здесь можно провести аналогию с пищевыми отравлениями. Ты почти наверняка догадываешься, что было причиной. И тогда важно проработать именно эти отношения, найти способы их гармонизации.

– А мне вообще нравится то, чем я занимаюсь? Какие конкретно задачи или дела меня не радуют? После какой деятельности я чувствую подъем? Вижу ли я смысл в своей работе? Какая у меня миссия?

Кого-то раздражает регулярный менеджмент, а внедрение новых идей и коммуникация с людьми приносят ему радость. Кто-то по настоянию родителей выучился на экономиста, но с детства мечтал стать врачом. Разглядев проблему с разных сторон, человек может быстрее найти способы ее решения.

Ну и, конечно же, не забывайте о своей психологической гигиене. Бороться с выгоранием хорошо помогают спорт и медитации, пребывание в безопасном пространстве, помощь психолога или более опытного коллеги, хороший сон и здоровое питание.