Как можно было бы ответить: «Добрый день. Нам очень жаль, что товар вам не подошел. Чтобы минимизировать такие ситуации, мы советуем перед покупкой изучать составы товаров и инструкцию. Также, если вы напишите свои пожелания о средстве и особенности строения ваших волос, мы подберем для вас средство, которое подойдет именно вам. Благодарим вас за обратную связь и что помогаете нам стать лучше»