Всем привет! Сегодня пойдет речь о нашем любимом авито и его любимых модераторах.
Работал и продолжаю работать на авито, у нас свой магазин, который работает более 2ух лет. Очень много отзывов все идеальные, без единого плохого отзыва. Работаем и тут приходит уведомление - ваше объявление заблокировано, не обращаю внимания, ну думаю ладно одно из 300 объявлений заблокировали... Работаю дальше приходит снова, но на этот раз уже штуки 2-3... тут уже я решил посмотреть что за дела, а пишется вот что:
Ну думаю ладно конкуренты может пытаются или у авито модераторы не корректно выплоняют свою работу... Добавляю объявления новые, которые ушли в не активные с прошлого месяца. После чего получаю через 10 минут сообщение, ваши объявления заблокированы... смотрю, а это те самые объявления, которые я добавил только что ... и тут у меня рождается вопрос: Что вообще происходит?
Звоню в поддержку, так и так рассказываю ситуацию что объявления блокируются сразу после добавления и чтоб вернули размещения, так как были оплачены. Создали тикет. Модератор отвечает ваши размещения вернули вам в аккаунт, заблокированные объявления не подлежат восстановлению. Прошу узнать причину, на что получаю ответ: Вы нарушили правила авито. Я спрашиваю какова причина, получаю ответ: Вы нарушили правила авито, будут ли у вас еще вопросы?.
Звоню в поддержку авито на следующий день. Объясняю ситуацию и прошу замены модератора на другого и чтоб провели проверку в его работе и компетентности. Создали тикет и вопрос выше сказанный продублировали про заблокированные объявления. Приходит ответ: Ваши объявления блокируются из-за нарушний правил авито, вам заблокирована вся категория. Я пытаюсь узнать причину. В ответ по стандарту получают ответ: Вы нарушили правила авито. Пытаюсь узнать что за нарушения были и прочее, ответ Вы нарушили правила авито. После чего был создан новый тикет по поводу решения о работе модератора и по поводу вопроса о заблокированных объявлениях. Получаю ответ модератор отправлен на проверку, но ответ на вопрос так и не оставили решенным. Спрашиваю причину: Вы нарушили правила авито и категории не могут быть разблокированными.
Наступает новый день:
Звоню в тех.поддержку. Все начинается по стандарту. Спрашиваю есть ли возможность выйти на какого нибудь компетентного модератора или какого то человека, который мог бы решить вопрос. Говорит: НЕТ!
Будут ли у вас еще вопросы?
Отвечаю: Вопрос же не решен, можете ли вы перевести меня на более компетентного модератора, который мог бы решить данный вопрос.
На что в очередной раз получаю ответ: НЕТ! Остались ли у вас еще вопросы?
Объясняю ситуацию далее, что мы магазин и торгуем только новыми товарами, продажа белья БУ запрещена законом, логично магазин существует и работает по правилам предусмотренным законом РФ и мне не нужны никакие штрафы.
На что получаю фиолетовый ответ: Разговор закрыт, Досвидания! ... и сбрасывает.
ПЕРЕХОДИМ К СУТИ:
Я человек четный. За спиной более 2ух лет работы. Несколько сотен отзывов все с ОТЛИЧНОЙ оценкой. Лидер в категории по своему региону. Исходя из всего у меня рождается вопрос -
Тоесть любой человек, так называемый конкурент может снести своего конкурента в пару кликов? Взять и оклеветать продавца, сказав что он продает запрещенный товар.
Как решить данный вопрос не знаю. Модерация и вся тех поддержка открещивается от меня.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля. Проверим, почему происходит блокировка и можно ли восстановить объявления.
Ответил в личные сообщения
Жесть! Что то я не удивлен. Авито в своем репертуаре
Что и требовалось доказать... Авито в очередной раз показывает не логичные действия против честных продавцов.
Точно, по авито те же вопросы, уволили человека, он открыл своё и как пошло что-то не так, то у вас не то объявиление - блок, а потом оплатила кучу всего на 3890 и мне заблокировали вообще просто аккаунт, со словами вы спамили! А я вообще НИКОГДА и ничего не посылаю в личку, нет нужды, с авито в принципе процентов 5 клиентов было! Так концов и не нашли, потому сто когда блок аккаунта вообще не достучаться никуда, ответ именно в автоматическом режиме, Нет, ещё можем помочь? 🤦♀️🤦♀️🤦♀️На деньги кинули, акаунт закрыли((((Надеюсь найдутся новые смелые и будет новая площадка, потому что авито ведёт себя просто хамски и обращаться не к кому 🤷♂️🤦♀️🤦♀️
Мы заблокировали ваши объявления, потому что на Авито запрещено предлагать бывшее в употреблении белье. Сейчас мы повторно проверили ваш профиль и нашли подтверждение этой информации, поэтому мы не можем восстановить ваши объявления.
Предоставьте доказательство. В очередной раз вижу пустые слова без доказательств. Все товары новые. Продаются исключительно НОВЫЕ.
Мы не можем раскрыть методы наших проверок. Это внутренняя информация, которая не должна попасть в открытый доступ к пользователям, что хотят обойти наши правила.
Если вы видите у меня в профиле фото мужчины в трусах и на фоне трусы. Фото взято с интернета. Которое прифотошоплено, дабы имелось представление у людей.
—--—--—
В очередной раз вы пытайтесь увильнуть ответа. Вы ответьте мне. Как магазин с новой одеждой может продавать БУ товары?
Я что их ношу в магазине и продаю тут же у прилавка? Говоря приходите приходите я продаю ношенные трусы.
Это правда не серьезно. Может мне отправлять вам живые видео трусов с бирками с каждой сделки?) Отправьте представителя авито в мой магазин, пусть он посмотрит или понюхает товар, который мы продаем) Это не серьезно для такой компании заниматься такими делами.
Мы несколько раз проверили ваш профиль и доверяем результатам — ошибки не было. Мы не можем восстановить ваши объявления.
Вам предоставить сертификацию товара?
Предоставьте доказательства того, что эти трусы были б/у.
В противном случае эти заявления не имеют веса.
Уважаемый авито, почему вы губите бизнесы. Если я не нарушал ничего, вы ответьте мне. Получается любой конкурент может просто устранить так конкурента сказав что он продает БУ товары? Дабы продвинуть свой бизнес в поиске устранив такого конкурента как я... Можно любых конкурентов так устранять получается без доказательств?)
Мне пришло уже около 10 сообщений от людей с такой же ситуацией. Авито не решает никак данный вопрос. Магазин с сертификацией...
Сертификаты на БУ трусы у меня наверное) Ну и другие продавцы наверное так же делают, покупают трусы оптом, поносят прямо в магазине, 1 смена - 1 трусы и выставляют на витрину... Люди люди смотрите, БУ трусы, носили 1 день не стиранные, Фетишистам скидка!
Без комментариев,мне даже добавить нечего)
#авито , #avito
Комментарий удален модератором