Не смогли вовремя (подставьте сами любой из сотен вариантов) из-за технической проблемы.В нашем случае - не смогли в течение 20 месяцев удалить лживый анонимный Отзыв на наш закрытый за три года до этого магазин, нарушив тем самым все свои собственные и все человеческие Правила.

Извините, что расстроили. Нет оснований для прощения.

Проблему уже проработалиВ нашем случае, даже не приступили к проработке проблемы.

Постараемся в этот раз вернуть ваше доверие.

Не обозначена технология возврата доверия.