PMS - умная система управления гостиницей

Развитие современных технологий привело к популярности облачной системы управления отелем, гостиницей или хостелом. Сервис подходит для любого средства размещения гостей. Полное название системы – Property Management System. Это программное обеспечение, которое позволяет организовать управление гостиницей, а также контролировать загруженность отеля, автоматизировать процессы, бронировать номера.

С помощью PMS-системы владелец гостиницы имеет возможность:

· Подобрать посетителю номер, подходящий для его потребностей;

· Спланировать ценовую политику;

· Провести анализ работы гостиницы за указанный промежуток времени;

· Сформировать отчет.

Использование системы позволяет сократить финансовые издержки и увеличить доход.

Плюсы использования PMS-системы можно увидеть на примере. Даже в небольшом по размерам и штату сотрудников отеле много времени уходит на прием телефонных звонков, ручное бронирование номеров и общение с клиентами. Это приводит к замедлению процесса развития гостиницы, профессиональному выгоранию работников и снижению прибыли. Часто сотрудники отеля для формирования заказов используют Excel или GoogleSheets. Отдельные владельцы отелей до сих пор используют бумажный журнал для оформления заказов. Такая организация работы не только занимает много времени, но и приводит к путанице в случае отмены бронирования или переезда клиента из одного номера в другой. В итоге все это негативно сказывается на степени удовлетворенности клиентов и работе бизнеса.

Использование PMS-системы дает владельцу отеля ряд преимуществ:

- Однотипные операции осуществляются в автоматическом режиме;

- Исключается возможность возникновения человеческих ошибок;

- Удобное управление номерным фондом отеля;

- Быстрая выдача доступов к номеру;

- Имеется возможность брони номера с помощью мобильного телефона или планшета.

Воспользовавшись системой, клиент сможет за короткий промежуток времени подобрать наиболее подходящий для себя номер с учетом своих потребностей и финансовых возможностей.

Внедрите в свой бизнес PMS-систему и просто отслеживайте повышение производительности. Система позволяет исключать ошибки человека и приумножать прибыль.