При правильном подходе, который, естественно, дороже, для Заказчика выделяется менеджер проекта, или аккаунт-менеджер, который обеспечивает непрерывную и полную коммуникацию, держит в курсе, ничего важного не забывает, управляет проектом, управляет ожиданиями, отвечает за качество, сроки, эффективное использование бюджета и управление командой. Стрессовые ситуации при таком подходе сводятся к минимуму. Одна из ключевых задач менеджера со стороны исполнителя – обеспечить, помимо результата, позитивный опыт для Заказчика. И это не просто от того, что профессиональные команды разработчиков такие хорошие. Подход продиктован бизнес-эффективностью. Чем счастливее Заказчик, тем больше вероятность, что он вернётся с новым проектом или порекомендует команду в кругу своих знакомых.