Кейс: полмиллиона рублей на уходе за волосами (ботокс, кератин)

Привет! Снова кейс от сммщика, который даёт гарантию на свою работу) Это я — Дарья Смолькина.

Поэтому если вы хотите получить клиентов с гарантией по договору и не просрать деньги — пишите мне: )

Бьюти-тематика — довольно-таки сложная ниша. Слишком большая конкуренция и демпинг цен сделали свое дело: выбрать из тысячи предложений не так-то легко.

В этом кейсе я расскажу, что нужно делать, чтобы клиенты записывались к вам, даже если цены у вас выше среднего 😏

Ко мне обратилась Света — мастер ботокса и кератина для волос. Все как обычно: пробовала сама, не было постоянства, нужны клиенты. Зайдя к Свете в профиль, я выдохнула: там действительно есть за что платить. Вот именно так должен выглядеть ваш товар/услуга. Чтобы, увидев фото/видео, клиент сказал: «Вааау!»

Вот в принципе и весь секрет, как делать так, чтобы среди конкурентов выбирали именно вас:

Ну ок, неделька на подготовку и мы запустились.

В подготовку входили:

— брифинг

— подготовка профиля (описание, аватар; остальное все было в норме)

— разработка рекламных креативов

— утверждение офферов для рекламы

Света ответила мне на стандартные и не только вопросы, рассказала про ее преимущества, объяснила мне все непонятные термины. Плюс на этом этапе мы познакомились поближе. Я люблю дружить с заказчиками: я стараюсь прочувствовать человека и в рекламе передать эту атмосферу. Не знаю, как это вам описать, но мои клиенты — просто супер-классные люди, которые искренне любят то, чем занимаются. Рекламу я стараюсь делать так, чтобы это можно было понять 😊

По итогу мы получили вот такой профиль, в карусель прикрепила то, что было до.

Офферы мы выбрали такие:

Дальше нужно было протестировать эти три оффера и понять, с каким выгоднее работать.

Далее прикреплю майнд-карту, которую я разработала под данный проект. На ней все предельно ясно, но ниже все подробно разберу.

Давайте по порядку. Целевая аудитория.

Сперва я разделила ее по возрастам и интересам. Так же учла, что процедура не дешевая, поэтому решила затестить аудиторию побогаче.

Дорогие люди, которые не таргетологи. Есть разные, скажем, «фишки», которые вы можете не знать, но это не значит, что специалист делает что-то неправильно.

В фейсбуке есть такая особенность, что, когда пускаешь рекламу на широкую (минимум настроек в менеджере) , то заходит она лучше всего. Естественно, вы можете выбрать ключевые настройки: город, пол, возраст (иногда, даже его не нужно) .

Так произошло и в этом случае. Реклама на аудиторию 18-65, Ж, Воронеж — дала наилучший результат. Даже спустя 2,5 месяца со старта рекламы, даже когда мы показали эту рекламу всему городу по несколько раз, все остается неизменным.

Креативы.

Я так и не затестила все эти варианты. А зачем? Если с буквально третьего объявления я нашла именно то, что работает о-ф-и-г-е-н-н-о!

На первом скрине креатив и текст, который зашел лучше всего.

Опять же. Фейсбук любит, когда все предельно просто. Видео БЕЗ всего: ни музыки, ни текста — просто взяли исходник и запустили в рекламу.

Текста пробовала разные, уж все не стала прикреплять, но я заморочилась. Классный текст — залог «дожима». Если вы не зацепите клиента, он уйдет и даже не вспомнит про вас. А в этом случае каждый раз, когда девушка видела это объявление, она видела все свои «боли» и потребности, поэтому просто не могла пройти мимо.

Офферы.

Какие результаты у нас получились на этапе теста:

Все предельно понятно: полировка в подарок зашла лучше всего, с ней-то мы и продолжили работу.

Трудности в работе.

За 2,5 месяца работы у нас было недели 2-3, когда стоимость записи вырастала в 2-3 раза. Я думала, что это норма, что мы прошлись по самым «горяченьким» и теперь мы должны готовиться к новым показателям. Но нет! Спустя этот период, стоимость заявки упала и была еще ниже, чем изначально 😂

Такие периоды наступают стабильно раз в месяц, поэтому мы пускаем рекламу на подписчиков с предложением записаться и получить подарок, т. е. другой оффер, тк эти люди уже были на процедуре. Таким же способом мы забивали свободные окна на текущей неделе, благо таких было очень-очень мало.

А теперь самое интересное — цифры 😍 Сначала я расскажу статистику по самому проекту, а потом покажу скрины из рекламного кабинета.

Но сперва… рекламная вставочка!

Если вы дочитали до этого момента, значит вы действительно заинтересованы в потоке новых клиентов. Прошу вас об одном: занимайтесь своим делом! Если вы мастер по волосам — занимайтесь волосами, если вы тату-мастер — занимайтесь татуировкой, не пытайтесь разбираться во всем! Не тратьте свое время на изучение сферы, которую в скором времени придется передавать специалисту. Рано или поздно вы все равно придете к этому, но перед этим вы потратите кучу нервов, времени и денег.

Поэтому прежде, чем продолжить читать этот кейс — напишите мне прямо сейчас и уже через неделю вы будете сидеть и разгребать заявки ⬇

Обсудить ваш проект: instagram. com/smm. chika/

А теперь продолжим 😏

Бомба просто, да?

Так же, на второй месяц работы мы повысили цены на 500 руб. в ожиданиях, что стоимость записи будет расти, а она взяла… и упала 😂

На втором скрине — показатели статистики профиля. Потом мы просто перестали их считатать, тк они не несут никакой пользы, просто есть. Для нас важны только заявки и записи, остальное не так принципиально.

Теперь скрины из рекламного кабинета.

Да, у нас получились дорогие клики. Ну и что? Зачем париться об этом, если стоимость заявки и записи нас более чем устраивает? Я делала другие объявления, которые были гораздо дешевле по кликам, но такого количества записей мы не получали, поэтому ориентировались только на показатели конверсий.

За 2 месяца работы мы получили 154 записи со средним чеком 3000 руб. , это только НОВЫХ клиентов. Здесь мы не учитывали постоянных клиенток, которых тоже не мало, и они не забывали записываться, ведь постоянно видели нашу рекламу 😂

Клиент счастлив — я счастлива. Сейчас Света уже задумывается о новом направлении, которое мы уже успели протестировать, но об этом как-нибудь позже в следующем кейсе 😏

А вот кстати и отзыв моей клиентки.

Я всегда на связи. Если вы хотите работать со мной по вашему проекту или же заказать у меня консультацию:

— smolkina. site

— t. me/smm_chika

— instagram. com/smm. chika/