Александр Максименко
Расскажу
Слушайте, я попадал в подобную ситуацию и не раз, но только со стороны курьера. 90% клиентов всегда встречают меня неожиданно, такое чувство что они заказали и забыли, что надо бы включить уведомление и поглядывает за статусом и расположением курьера. Но не беда, я всегда подъезжая к дому, звоню клиенту и сообщаю что прибыл, где вас встретить? И бывает так, что клиенту звонишь в течение 10 минут, и безуспешно. Тогда я сам иду к двери, через соседей попадаю в подъезд и нахожу клиента. Но некоторые клиенты мало того что не отвечают, так ещё указывают только адрес, а дом, этаж, квартиру я должен сам угадать? В таких случаях пишу поддержке и если она не может связаться то через 10 минут отменяют заказ. Потому что кто заплатит мне за простой? Конкретно ваш случай может быть иным, но я часто сталкиваюсь с такой проблемой.
Как только появится свободное время