Яндекс доставка, цена низких тарифов

Цена у яндекс доставки подкупает. Ведь для юр лиц можно создать посылку от 150р за большую коробку. Первый опыт отправок прошел нормально, все отправили, все пришло как следует. Последующие отправки начались проблемы на приемке, в пункте отправок созданных мной не видят. Но все же поразбиравшись с поддержкой все отправляли. 21 ноября 2024г. создал заказ, пришла посылка из 2-х коробок. Прихожу забирать девушка говорит, что числится две, но мне привезли на одну меньше. Оказалось она подтвердила, что приехало 2шт, и теперь на выдаче числится все 2. Выдать мне не может, т.к. будет выдана вся посылка, по их словам. Ждите мы написали в поддержку... Вопрос не решается несколько дней я написал в поддержку, ответа нет, срок хранения заканчивается, не понятно что делать компенсируют ли деньги за товар и часть посылки. Или не посылки ни денег