Хотелось бы отметить, что в блоке «Google Мой бизнес», который расположен в правой части бренда Google, автоматически подтягиваются отзывы по сайту, которые уже в Интернете, а значит никто не может каким-либо образом повлиять на них, как с положительной, так и с негативной стороны. Ведь система Google не позволяет удалить отзывы, в т.ч. отрицательные. В этом случае владельцу бизнеса нужно уделять внимание, что пишут о вас в Интернете, как пользователи относятся к вашему продаваемому продукту. Значит нужно активно работать с поведенческими факторами, уделяя особое внимание именно отрицательным откликам. Старайтесь сразу отвечать на все отрицательные отзывы, — аргументированно, а за позитивные – благодарить.