Мой оплаченный заказ на крупную сумму выдали другому человеку на OZON

Столкнулась с кражей заказа на крупной платформе OZON.

Оформила заказ на сумму 44475 рублей с техникой, 26 октября 2021 года в пункт выдачи поступил мой заказ (номер 79441147-0001). За заказом я приехала на день позднее 27 октября 2021 года. В пункте выдачи сотрудник говорит, что уже выдал данный заказ какому-то мужчине в 16:54 26 октября по 4 последним цифрам номера телефона. Хотя оформитель заказа женщина и никаких удостоверений личности, никакого смс подтверждения не нужно было, чтобы отдать в руки постороннего человека дорогостоящий заказ.

В пункте выдачи заказов камер видеонаблюдения не стояло, посмотреть кто забрал мой заказ невозможно.

Служба безопасности OZON проявила малейшую инициативу в помощи мне с этим беспределом, сказали просто ждать.

Помогите в решении этой ситуации! Ибо это уже не первый случай такого мошенничества на площадке OZON.