BoxBerry кинули на деньги, нарушают законы

Здравствуйте, уважаемые читатели! Моя история проста - искал через что отправить свою посылку, да чтобы надежно. Из России в Бахрейн - где оказался по счастливой случайности по работе. В СДЕК сумма была больше цены посылки, Почтой России боялся, выбор пал на BoxBerry. У них на сайте написано, что они ответственны за сумму посылки, а личный менеджер в чате уверял, что вдруг что деньги все вернут.

24 июня 2024 года посылка была сдана в местное отделение. Сумма на сайте была 7к, по фаакту оказалась 9085. Сумма была проведена и точная стоимость посылки указана(в районе 20к). Уточнялось всё несколько раз и про гарантии тоже. Я был готов заплатить большую сумму за гарантии, и отправитель, и я уточняли несколько раз об этом.

И тут начинается клоунада. Посылку выдают в Химках? С поддержкой мы связывались, решали, и в итоге получили международный код, который и сейчас пробивается.

(Международный код: EC194907995BE )

Я ждал. Несколько месяцев ждал. И обнаружил, что моя посылка поехала не в арабские страны, а в МЕКСИКУ, что на другой половине земного шара. Переписка с поддержкой была долгой, однако я получил ответ, что мне "рано или поздно все скажут" вот таким красивым письмом. Если что, на сайте указаны сроки - месяц. Мне потом сказали, что месяц в РФ, месяц вне РФ, но потом и этот месяц недостаточен. Количество ночей и попыток достучаться до них не сосчитать.

За все месяцы ожидания -

Очевидно, что заплатить доп сумму не было проблемой, а мы даже инициировали такое желание (за страховку). Я и так заплатил 9к вместо 4к у почты России ради надежности, а в итоге получил отписку и малеьнкую сумму.

И на последок, вот какой у них "посредник" с которым они работают:

Нарушенный закон - это 796 гкрф.

1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

Их личные почты меня игнорируют. В данный момент пишется заявление и претензия. А вам я рекомендую несколько раз подумать, прежде чем отправлять через боксберри.