Райффайзен банк не ваплатил кешбек 10%
Пишу это представителям райффайзен банка. В декабре 2022 года мне приходит уведомление о новой акции от банка "Кешбек 10% на маркетплейсы". Когда увидел это уведомление, подумал что отличный вариант купить подарки своей большей семье и сэкономить деньги. Заказал подарков (шубы, айфоны, крутые ботинки) всем своим близким и родственникам, на сумму чуть больше 1 100 000 рублей, а 29 декабря получил смс, что мне отменили кешбек, за якобы нарушение правил лояльности и мне нужно отправить им на почту чеки и скриншоты с личного кабинета маркетплейса. Ну что надо, так надо, на следующий день я всё отправил и ждал ответ. По итогу меня заигнорили и ничего не ответили. Начал писать в техподдержку, там создали обращение, в котором ответили, что якобы "мы не смогли найти ваше письмо с документами", я отправил им ещё раз в этот на это обращение все чеки и скриншоты, на что сегодня 24 января, они мне ответили:
"Мы изучили предоставленные вами документы и на основании п. 4.3 правил программы не можем начислить кэшбэк, так как проведенные вами операции были расценены нами как злоупотребление программой лояльности.
Согласно правил программы банк оставляет за собой право не комментировать решение об отказе в выплате баллов по операциям, расцениваемым банком как злоупотребление программой лояльности"
Из этого всего возникает вопрос, зачем делать акцию если по итогу вы ничего не выплачиваете? Я уже надеялся, что мне придут мои сэкономленные деньги, зря что-ли я с вашей долбанной карты больше миллиона потратил? При этом спрашивал у друзей, которые гораздо больше меня потратили, им всё спокойно выплатили. Мог бы как обычно тинькофф пользоваться и получить свой кешбек, а тут получается, что вы меня обманули. Жду подробного объяснения почему банк отказывается выплачивать мой кешбек. А также жду свой кешбек на мою карту.
P.s Если вдруг кто-то хотел завести себе карту этого банка, не заводите, это самый худший банк, который специально "не может найти сообщение отправленное на почту", так ещё и делает акции в которых пользователей обманывает.