Владимир

Для Белорусов, озон походу другие сроки назначает. Это же зарубежный рынок.

Вот это без понятия.

Да, в карточке товара гарантийный срок указан 12мес. Товар был куплен и доставлен покупателю в январе 2023г, а заявку на возврат он создал 8го февраля 2024, по истечении гарантийного срока.

При общении с тех. поддержкой, на каком они основании принимают возврат с истекшим гарантийном сроком, ответили ссылаясь на Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon пункт 2.8

По истечении гарантийного срока: читаем п.5 ст.19 и п.6 ст.19 «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

А покупатель ничего не доказывал, просто создал заявку на возврат с комментарием, что у него сломался товар. И озон вернул ему деньги тем самым нарушив ЗоЗПП.

Если кто-то уже готовит досудебку в связи с новыми правилами по компенсациям, напишите в личку, готов присоединиться и желаю другим тоже так сделать, а иначе такой беспредел будет и дальше твориться.

Стрелецкая 18, время действия 13:19.

Почему вы обманываете, то что повреждения обычно связаны с тем что продавцы плохо упаковывают товары?

Сегодня 18.01. в Москве при доставке заказов на ППЗ, данный индивидум швырял в машину отправления, именно ШВЫРЯЛ, а не укладывал, как это положено. Также на упаковках присутствует знак, в каком положении карниз должен транспортироваться, но кто из этих водителей их читает, правда? Как можно видеть из видео, внизу валяется упакованный мой товар(из вчерашней доставки на ППЗ), который он бросая в машину думая, что упакованный карниз является копьем(?) и немного не просчитав траекторию полета, промахнувшись, карниз упал на пол! К сожалению, момент его бросков во внутрь заснять не удалось, так как мы только подъезжали и увидели сие действие в этот момент. У вас что водители пришли из Почты России, которых поувольняли там вот из-за такого обращения с чужим имуществом? Мало того, что он назвал мою жену "овцой", на высказывание его действий, так еще умудрялся нам угрожать! Звук из видео удалил, так как присутствует недопустимая брань.