Итоги митапа от Air Production «Перспективы продаж через собственные интернет-магазина у крупного e-commerce или все покупатели уходят в маркетплейсы»

В последние годы мы стали свидетелями стремительного роста популярности маркетплейсов, которые кардинально меняют вид электронной торговли. В прошлом году мы провели обширное исследование, в ходе которого собрали мнения таких крупных игроков, как ВкусВилл, Детский Мир, Петрович, AllTime и других. Эти компании поделились своими взглядами на преимущества и недостатки продаж через маркетплейсы и собственные интернет-магазины.

Как показало исследование, использование различных каналов продаж имеет свои плюсы и минусы. Для некоторых компаний маркетплейсы представляют собой отличную возможность увеличить охват аудитории и повысить узнаваемость бренда. Например, один из опрошенных отметил, что присутствие на таких платформах позволяет им быстро адаптироваться к изменяющимся потребностям клиентов и тестировать новые продукты.

Однако не все так однозначно. Другие компании выразили опасения по поводу зависимости от сторонних платформ. Они подчеркнули, что контроль над клиентским опытом и продажами значительно снижается, когда бизнес работает через маркетплейсы. Это может привести к потере уникальности и идентичности бренда.

Каждая компания подходит к выбору стратегии в зависимости от своих целей и потребностей. Одни предпочитают комбинированный подход, используя как маркетплейсы, так и собственные интернет-магазины, чтобы максимизировать охват и обеспечить стабильный поток доходов. Другие же нацелены на создание уникального клиентского опыта через собственные каналы и минимизацию зависимости от внешних платформ.

Эта тема стала актуальной для нашего митапа и мы собрали экспертов из крупных компаний на рынке электронной коммерции .

Мы выделили плюсы и минусы маркетплейсов и собственного сайта.

Одинаковая ли целевая аудитория?

Целевая аудитория на маркетплейсах и сайте может отличаться. На маркетплейсах часто покупают импульсивно, ориентируясь на предложения, тогда как на сайте пользователи более осознанно подходят к выбору товара. Важно анализировать свою целевую аудиторию и определять, где она находится.

Доход и объем продаж.

Сравнительный анализ показывает, что в большинстве случаев доход от продаж на собственном сайте может быть выше, поскольку отсутствуют комиссии. Однако объем продаж на маркетплейсах часто больше за счет широкой аудитории. Примерное процентное соотношение доходов может варьироваться в зависимости от ниши.

Качество продаж и возвраты.

Продажи через собственный сайт часто имеют меньше возвратов, так как клиенты более информированы о товаре. В то же время, на маркетплейсах можно столкнуться с большими объемами возвратов из-за низкой лояльности покупателей.

Риски и сложности.

Продажа через маркетплейсы может нести риски, такие как зависимость от платформы и изменения их правил. На собственном сайте также есть риски, связанные с техническими сбоями и необходимостью постоянного обновления контента.

Подходит ли весь товар для продажи через маркетплейсы?

Не все товары одинаково хорошо продаются на маркетплейсах и сайте. Продукция с высокой добавленной стоимостью или уникальными характеристиками чаще всего лучше подходит для собственного сайта.

Финансовые вложения.

Расходы на поддержку сайта могут быть ниже, чем комиссии маркетплейсов, однако это зависит от специфики бизнеса. Важно рассчитать соотношение затрат и доходов для каждой модели.

Будущее собственного сайта.

Развитие собственного сайта остается актуальным. Это позволяет строить долгосрочные отношения с клиентами и обеспечивать стабильный доход без зависимости от сторонних платформ.

Средний чек.

Как правило, средний чек на сайте выше, чем на маркетплейсах, так как пользователи более готовы платить за уникальные предложения и услуги.

Конверсия от рекламы.

Конверсия от рекламы может варьироваться в зависимости от канала. На собственном сайте, благодаря оптимизации и таргетингу, конверсия может быть выше.

Отличительная черта нашего митапа — это интерактивный подход. В отличие от традиционных конференций, где спикеры выступают в одностороннем порядке, мы создали пространство для динамичного взаимодействия. Участники задавали вопросы, делиться своим опытом и участвовать в обсуждении, что позволило создать более глубокое понимание темы.