Первое — похвала должна быть своевременной. Чтобы похвалить человека, не надо ждать месяц, пока не «выпадет случай переговорить». Хвали сразу, как сотрудник это заслужил. И второе — корректирующая обратная связь не должна запаздывать. Зачем тянуть до встречи, если у человека проблемы сейчас? В надежде, что «само вылечится»?