Как удалить отзыв с pravda-sotrudnikov.ru без риска для репутации

Pravda-sotrudnikov.ru – это площадка, созданная с целью предоставить пользователям актуальную информацию о возможном месте работы. Ежедневно 3000 посетителей заходят на сайт, чтобы узнать всю правду о работодателях, условиях труда и подробностях, которые обнаруживаются только после официального трудоустройства.

Мы Digital Sharks, автоматизированный сервис устранения онлайн-недостатков. Наш опыт подсказывает, что 7 из 10 пользователей, при наличии повода оставят негативный отзыв. Обычно это отклики в стиле «накипело» или попытки привлечь внимание к себе или своей проблеме.

А вот положительный комментарий оставят всего 2-3 клиента из 10, не более. Отзывы с правда сотрудников ру не исключение из правил, ведь количество отрицательных мнений на портале превышает положительное.

Этому способствуют принципы, которыми руководствуется администрация сайта:

Правила, которые регулируют отзывы на pravda sotrudnikov ru довольно просты: в них не должно содержаться обсценной лексики, личных данных и они полностью должны соответствовать требованиям законодательства РФ. Иначе – удаление.

На главной странице портала размещены ссылки на каталоги, а также рейтинг работодателей, которых администрация уличила в накрутке положительных отзывов. Карточки таких компаний помечены.

Вот что указывается в профиле работодателя:

Следом размещена форма для отклика, а ниже – отзывы бывших работников. Для удобства посетителей все отклики разделены на две шкалы: «положительную» и «отрицательную». Под ними находится графа с оценками. Каждый посетитель имеет право оценить по пятибалльной шкале:

На отклики можно отвечать и создавать ветку обсуждений, которая доступна для просмотра всем гостям и пользователям портала. Подробнее о правилах переписки читайте в статье: «Упоминание бренда. Лайфхак, как отвечать на негатив».

Работодатель, незаслуженно получивший низкую оценку, может попробовать самостоятельно разрешить конфликтную ситуацию. Для этого существует четыре способа:

Последний вариант – диалог с автором – самый эффективный, чтобы с портала правда сотрудников удалить отзывы. Но автор должен прислушаться к бывшему работодателю, а сделать это не так просто.

Обычно автор нуждается в извинениях или свидетельстве, что компания прислушалась к его мнению и приняла меры по исправлению недочетов, послуживших причиной для увольнения.

Диалог нужно выстраивать в рамках правил портала, убедительно и без давления. В противном случае попытка наладить контакт обернется всплеском негатива. А у потенциальных работников сложится отрицательное мнение о компании.

Все отзывы делятся на две категории: эмоциональные и рациональные. При помощи эмоций авторы стараются выразить собственное отношение к компании. В таком случае писать зачинщику спора от имени работодателя не следует. Лучше обратиться за помощью к третьей стороне, которая выступит в качестве третейского судьи и рассудит враждующие стороны.

В отличие от эмоциональных, рациональные отзывы с правда сотрудников ру отражают действительное положение вещей – внутренние проблемы, просчеты и ошибки в бизнесе. Чтобы удалить отзыв, необходимо хотя бы создать предпосылки для исправления недостатков, послуживших причинами для увольнения.

И только после этого попытаться вступить в диалог. Можно пригласить зачинщика в офис, чтобы он смог лично убедиться в переменах, а также в несостоятельности собственной критики. При необходимости, извиниться. Подробнее об этом читайте в статье: «Как правильно извиниться перед клиентом. Инструкция, которая не задевает гордость».

Попытка наладить диалог с автором, который настроен негативно – это большой риск для репутации. Без знания психологического портрета, истинных причин, побудивших комментатора оставить гневный отклик и рычагов воздействия, любая попытка договориться – это хождение по тонкому льду.

Чтобы минимизировать риски, необходимо помнить об основных правилах проработки негатива. Как правильно ответить на претензию:

Чтобы у работодателя было больше хороших откликов, чаще прислушивайтесь к мнению сотрудников и при необходимости идите на уступки. Если же работник решается на увольнение, то постарайтесь, чтобы расставание не сопровождалось негативом иначе риск получить отрицательный отклик значительно возрастет. Помните, что проблему легче предотвратить, чем разбираться с последствиями.