Как удалить отзыв с «Отзовика» и повысить лояльность клиентов
Otzovik.com — одна из самых крупных площадок Рунета. Это сайт, где пользователи размещают отзывы о товарах, услугах и продуктах. С момента запуска в 2010 году на сайте зарегистрировалось более 2 тыс. представителей компаний, пользователи оставили более 3 млн откликов, а число комментариев в обсуждениях превысило отметку в 12 млн.
1515 показов
6.5K6.5K открытий
В некоторых случаях игра по правилам так же прибавляет седых волос, единственное почему отзовик еще держится в ru - он не достал своей (объективностью) серьезные компании.
Методов много для нейтрализации сайта - но большинство компаний просто считают что дешевле заплатить за удаление негатива.
Теперь о главном - учитывая скорость с которой негатив проходит модерацию на отзовике, а позитив требует кучи документов с подтверждением, есть высокая вероятность что у команды отзовика есть дочка (дочерняя компания) которая за символическую плату удаляет с сайта отзывы. Остается только выявить данную компанию - и обратиться к ним.
На Отзовике многие крупные компании имеют официальное представительство. Отзовик для них площадка ответов на отзывы покупателей. Вот справа https://otzovik.com/ в блоке "официальные представители" Отзовик как раз таки хвастается крупными компаниями, которые регулярно отвечают на отзывы на сайте. Думаем, если бы была компания Отзовика, через которую можно было удалить все отзывы или сделать так, чтобы плохие отзывы не проходили модерацию - эти крупные компании воспользовались бы этим, денег у них хватает. На отзовике очень много негатива на крупняк, например, у МТС https://otzovik.com/reviews/oao_mts/ 5429 отзывов, а 3307 из них - с 1 звездой.
Если найдете дочку Отзовика, пришлите нам, мы с ними поговорим :)