Кейс. Маркетинг стоматологии. Санкт-Петербург

Привет! На связи агентство медицинского маркетинга Enjoy Digital. Разберем с вами классный кейс замечательной авторской клиники Doctor Art Surgical

На фото главный врач и владелец клиники Оганесян Артак Степанович. Мы испытываем к нему огромное уважение за экспертизу, подход и человечность!

У нас есть 2 базовые услуги, которые подходят большинству стоматологических клиник.

Хронология работы с проектом такая: делаем анализ клиники и клиник конкурентов — начинаем «качать» агрегаторы и карты — запускаем и ставим на рельсы работу с базой пациентов внутри клиники — докручиваем процессы внутри — повышаем конверсии администраторов — улучшаем процессы.

Первым делом мы проводим анализ клиник, которые находятся в районе. Это обязательное действие, при старте любого проекта.

Итак, что есть в этом анализе и зачем он нужен?

Откуда мы взяли эти цифры? Это срез по клиникам на основе коллтрекинга. Снизу приведен пример запросов пациентов. Обратите внимание, что большинство первичных пациентов ищут клинику по «общим запросам». (Стоматология + город/район).

Конечно, каждый звонок/лид мы фиксируем. Отслеживаем каждое обращение, анализируем. Это крайне важно для того, чтобы понимать результативность того или иного канала.

Вот так выглядит анализ каждого лида:

Именно по этой причине мы всегда говорим о том, что разово нужно обязательно выходить в ТОПы по агрегаторам и картам, если клиника хочет привлечь первичку.

Вообще, по работе с агрегаторами и картами у нас большое количество кейсов. Но сегодня мы говорим про Санкт-Петербург!

Сверху показываем на скриншотах, как мы прокачали Яндекс.Карты. Яндекс.Карты очень важный инструмент, ведь с этого источника приходит до 50% первичных пациентов из Интернета!

2Гис мы оформили, конечно тоже. Поработали с отзывами, и, даже проплатили. Но затем из проплаты вышли, так как эффективность была не сильно высокая. Решили, что 2гис не будем использовать в данной клинике.

Какие вообще агрегаторы и карты дают первичку?

Фактически: ЯндексКарты, ГуглКарты, 2Гис, ПроДокторов, иногда Зун.

Мы пользуемся всеми самыми распространенными каналами первички и понимаем какой ресурс лучше работает.

Работа с базой пациентов

Если коротко, то при этой услуге мы заходим в клинику, даем скрипты, учим администраторов, выделаем базу (из Вашего МИСа) , готовим предложения… и так из месяца в месяц. Конверсия от 12%!