Потратила 30 минут и получила полмиллиона за 5 месяцев. Кейс кондитерской из Сочи

Иногда наш выбор может оказаться самым правильным решением в сложной ситуации. О том, как Flowwow стал моим “спасательным кругом”

Меня зовут Катя, я основательница кондитерской Сake Shop в Сочи. Наступление карантина оказалось для нас одним из самых сложных периодов, несмотря на то, что мы работали и работаем только на доставку.

Начну с того, что привлечение клиентов всегда сложный и очень тонкий момент, который требует много внимания и опыта у всех “молодых” предпринимателей. Если до локдауна нам было нелегко, то во время самоизоляции, когда “гиганты” подняли свои ставки в контексте и социальных сетях, стало сложно. Для них - пандемия одна из множества преодолимых преград, для нас - испытание на выживание. В Сочи набрали еще большую популярность Яндекс.Лавка. Единственное, что помогло сохранить равновесие - согласие арендодателя на снижение платы за помещение. Так мы работали, сохраняя спокойствие и надеясь на то, что преодолеем пандемию.

В начале мая я получила сообщение в Direct от девушки, представившейся сотрудником Flowwow и предложившей разместиться у них на площадке. Встреча с этой платформой была не первой. Я и раньше слышала про нее, когда увлекалась флористикой. Помню, как удивилась, что у них можно размещать не только цветы (как я думала раньше), но и кондитерку. Вкладывать деньги не нужно, и тогда, к нашему счастью, у компании был тестовый период для кондитерских - комиссия всего 5% (сейчас у них что-то поменялось, можете посмотреть комиссию тут). Решила попробовать, почему бы и нет?

Регистрация заняла 10 минут. Загрузила несколько самых популярных тортов, внесла данные и начала ждать. Через пару дней мой магазин был открыт на платформе. Сначала было много энтузиазма, обновляла страничку и ждала потока заказов. Прошло несколько дней, заказов не было. Руки опускались. Я написала в Поддержку, хотелось узнать, в чем проблема и что я делаю “не так”? Ребята проверили страничку, а я получила рекомендацию расширить ассортимент и добавить описание десертов (состав, несколько фото в разрезе, “вкусное” описание). Советы не заставили себя ждать, и спустя несколько дней я получила 2 заветных заказа - подумала: “неплохо, дополнительный заработок в карантин никогда не лишний”.

Я не хотела останавливаться, начала изучать платформу и стремилась понять, что я могу взять от нее, чтобы увеличить прибыль, какие функции мне доступны. Листая разделы, изучая публикации партнеров по площадке, я решила добавить еще товаров, увеличить свой каталог, повысила комиссию и...это дало эффект.

Если говорить о цифрах, за 5 месяцев я получила прибыль в 510.000 руб. Медленно, но верно я шла к своей цели. Стабильно я получаю 1-2 заказа ежедневно. Для меня этого вполне достаточно, раньше для 2-х заказов мне нужно было потратить много времени на поиск клиентов и освоить профессию маркетолога. Моя задача сегодня - добавлять товары и использовать новые функции платформы.

Платформа открытая, что имеет свои преимущества. Я изучала своих партнеров - кондитерские, размещающиеся в моем городе и мегаполисах. К примеру, отзывы клиентов на товары других магазинов помогают мне ориентироваться на “тренды” моей сферы, а также вдохновляют стремится к большему. Ведь среди партнеров есть и те, кто получает выручку и в миллион каждый месяц.

Лайфхак: я стараюсь продавать недорогие и простые товары — с них зарабатываешь меньше, но зато частота заказов радует.

Сейчас я уверена в том, что на Flowwow я могу реализоваться и понимаю, что конкретно мне нужно для этого сделать, а если требуется совет - пишу в Поддержку. Самое приятное, что команда всегда помогает мне, подсказывает и отвечает на вопросы. Flowwow еще полгода назад стал для меня спасательным кругом, который приносит стабильную прибыль и заказы по сей день.