Сегодня обсудим тему, актуальную для любого бизнеса: тему анализа качества звонков менеджеров в Битрикс24. На прослушивание записей звонков и оценки их качества уходит масса времени сотрудников отдела контроля качества. А что, если поручить эту работу искусственному интеллекту? Это позволило бы резко уменьшить трудозатраты на контроль, быстрее выяв…