Кто такие HR BP?
В сфере HR постоянно появляются новые профессии. Сегодня хотим рассказать вам о 4 ролях в HR: Case Managers, People Partners, HR Generalist и HR BP. А также о том, как у нас в компании появились HR BP.
Чем занимаются некоторые HR
HR Generalist чаще работает в небольших компаниях и занимается всеми HR-процессами: нанимает людей, занимается документооборотом, сопровождает переходы сотрудников с позиции на позицию и так далее. То есть эта роль больше про решение любых HR-вопросов.
Case Managers — это специалист, который решает конфликтные ситуации в компании.
People Partner занимается развитием сотрудников через индивидуальный подход. Так, например, в вопросах развития сотрудника решением может быть не только обучение, но и перевод в другие команды, карьерное повышение, коучинг, реализация собственного проекта и так далее.
HR Business Partner (HR BP) больше ориентируется на достижение бизнес результата для заказчика. HR BP занимается развитием менеджеров, но часто использует для этого персональный подход, а не единую методологию.
В нашей компании команда HR прошла путь от Case Managers к People Partner и сейчас стала HR Business Partner. Ориентируясь на запросы бизнеса, команда естественным образом эволюционировала, и теперь мы знаем, что можем выйти за рамки должностей Case Manager и People Partner и делать для компании намного больше. Поэтому провели «ребрендинг».
Какие задачи решают HR BP
Передадим микрофон нашей команде HR Business Partner и попросим рассказать о нескольких проектах, которыми они занимаются в Quadcode.
- Регулярные встречи руководителей с сотрудниками 1х1 — изначально они задумывались как проект, а сейчас это стандартный и гармоничный процесс. Команда проводила исследования и опросы (почему не проводятся встречи, какие есть барьеры), разбирала индивидуальные кейсы вместе с руководителями. Результат — повысили менеджерские компетенции, развили коммуникативные навыки, вышли на высокий показатель вовлеченности у сотрудников. Подробнее расскажем далее.
- Проект «Повышение вовлеченности сотрудников». Вовлеченность — это показатель, который характеризует внутреннее состояние сотрудника, его эмоциональную приверженность компании. Изначальный рейтинг вовлеченности в нашей компании — 3.99. Таким он был до появления команды HR BP. За два года систематической работы нам удалось повысить его до 4.40, что сопоставимо с рейтингом вовлеченности известных IT-компаний. Несколько примеров того, как мы работали с вовлеченностью: ввели практику благодарностей, проводили обучающие вебинары, развили культуру фидбэка. Разбирали результаты вовлеченности с менеджерами и фокусировались на тех зонах, где сейчас требуется внимание.
- Проект «Минимизация Bus Factor». Наверняка вы уже слышали о Bus Factor: он показывает, сколько в компании незаменимых людей, то есть тех, чей внезапный уход (на больничный, в отпуск и т. д.) может привести к хаосу и снижению эффективности всей команды или даже компании в целом. В рамках проекта команда провела 29 личных встреч с руководителями, выявили 66 ситуаций, в которых проявляется Bus Factor, и составили конкретный план действий по каждой из этих ситуаций. Результат: Bus Factor в компании снизился на 55% в рамках ключевых позиций.
А еще HR Business Partner каждый день работает с запросами от сотрудников: например, решает конфликтные ситуации и помогает командам выстраивать конструктивное общение.
Команда HR BP в Quadcode
Мы попросили нашу команду HR Business Partners рассказать о главных качествах человека на этой позиции. Получился такой список:
- Любовь и интерес к людям;
- Бизнесориентированность и понимание предметной области;
- Знать цели бизнеса и уметь достигать их через HR инструменты;
- Умение находить подход к самым сложным и интересным заказчикам;
- Системное мышление и умение из частных практик создавать процессы, улучшающие жизнь всей компании.
Основные hard skills HR BP: умение выстраивать бизнес-процессы и конструктивные отношения между людьми и командами, способность решать конфликтные ситуации. Если говорить про Soft skills, то это самостоятельность, умение слушать и слышать.
А вот бэкграунд HR BP разложить по полочкам не так просто. Поэтому мы пообщались с нашей командой HR BP и узнали, как они пришли к этой роли и с какими вызовами сталкиваются в работе.
«Свою карьеру я начала в сфере услуг — работала официанткой. Потом была HR-менеджером, директором ресторана и руководителем отдела персонала в общепите. Еще на первой работе я поняла, что мне нравится общаться с людьми и делать их счастливыми, я получаю от этого кайф.
И сейчас, 13 лет спустя, главный вызов для меня — продолжать получать удовольствие от своей работы и приносить радость всем, с кем я сотрудничаю: партнерам, коллегам, команде».
«По образованию я психолог и долгое время работала на этой позиции. Именно тогда я осознала, что мне нравится учить, поэтому переквалифицировалась в бизнес-тренера (к слову, проводила 32-часовые тренинги). После этого работала HR Generalist, менеджером ресторана, а потом и его управляющим .
Cамое главное в работе для меня — создавать комфортную среду для людей, которые ко мне приходят, выстраивать с ними доверительные отношения, вместе искать решения и мотивацию».
«Я училась на психолога, проводила тренинги для детей и подростков. Во время учебы в Америке прокачала английский, работала преподавателем английского, доросла до HR Generalist. Через несколько лет переехала в Питер и стала работать Internal HR в IT-компании.
У меня есть частная практика (арт-терапия), поэтому главный вызов для меня — постоянно находить грань между практикующим психологом и человеком из бизнеса. Это сложно, но я учусь».
«Мой профессиональный опыт начинался в сфере сервиса. Работа в ресторанном деле дала ценный навык — считывать и работать с потребностью / запросом бизнеса, сотрудника и пользователя. В 2018 году я попала в рекрутинг, прокачалась в этой сфере и недавно стала HR BP. Пока это и есть главный вызов — вырасти над собой, соответствовать на 150% портрету HR BP.
Мотив для перехода в роль HR BP для меня заключается в том, что я разделяю принципы и цели компании, с теплом и уважением отношусь к своим коллегам и заряжена вкладываться в нашу культуру, развитие и сплоченность».
«Я долгое время работала в Fashion Retail: начинала карьеру с позиции консультанта и доросла до директора магазина. Самый кайф я получала от наставничества (в роли руководителя нанимала и обучала людей, занималась адаптацией).
Поэтому 9 лет назад я решила плавно перейти в сферу HR: была тренинг-менеджером, Internal HR, HR Generalist. Параллельно с работой получила образование психолога-консультанта в СПбИГ, проводила индивидуальные коуч-сессии, занималась карьерным и организационным консультированием с использованием гештальт-подхода».
«Карьеру начинала в ресторанном бизнесе, где выросла до управляющего. Далее перешла в HR и стала развиваться в этой профессии. Я люблю общаться и выстраивать доверительные отношения. Самое крутое ощущения для меня, когда от взаимодействия с людьми получается классный результат.
Сейчас основной вызов для меня - это соответствовать портрету HR BP. Я пришла в эту роль 5 месяцев назад».
«В HR я работаю 9 лет, начиналось все в Coca-Cola, где я работал в рекрутинге, участвовал в проектах по обучению, оценке и вовлеченности. В Quadcode пришел 6 лет назад рекрутером, потом моя позиция плавно изменилась на HR Generalist, затем на руководителя Кипрской HR команды и вот теперь я HR BP.
Главный вызов нашей команды - помочь департаментам и "поездам" достичь крутейших результатов с помощью внедрения нашей HR экспертизы».
Наша команда HR BP помогает сотрудникам чувствовать себя на работе счастливыми, развиваться, а также налаживает взаимоотношения между людьми и командами. Сейчас мы продолжаем запускать новые проекты и расширять команду, поэтому ищем Senior IT HR Business Partner. Подробнее о вакансии — на hh.ru. Смело откликайтесь, задавайте вопросы и рекомендуйте друзей. До встречи ❤