Странно, что не упомянули Verbox https://verbox.ru/ Попадает сразу в несколько категорий) Чат - можно с одной программы отвечать на сайте, во всех мессенджерах и соцсетях. Чат-бот - также настраивается с сайтом и мессенджерами. А ещё можно сделать рассылку)