У руководителей часто бывает сложившийся паттерн оценки эффективности сотрудников: выполнение KPI, сроки, NPS клиентский и прочие измеряемые критерии. Все выполняется — значит, с командой все хорошо. Но часто, когда показатели начинают падать — это уже следствие и часто, с причинами работать уже поздно.