IT-компания Вебфлай в программе «Капитаны бизнеса» на радио «Медиаметрикс»
Руководитель проектов Вебфлай Константин Рыбченко дал интервью радио «Медиаметрикс» (Москва). В программе «Капитаны бизнеса. Новые отрасли бизнеса» наш CEO рассказал ведущему Станиславу Жураковскому о маржинальности бизнеса, барьерах в голове у собственников компаний в регионах, конкуренции в отрасли и ситуации на рынке.
Интервью длится 7:30 минут. Если вам удобнее читать, то это займёт менее 5 минут.
— Чем занимается Вебфлай?
— Мы digital-интегратор цифровых решений. В основном занимаемся разработкой профессиональных интернет-магазинов и сервисов: личных кабинетов, сложных интеграций, эквайринга и автоматизации служб доставок. Начали разрабатывать собственные продукты. Если будет интересно, могу углубиться в эту тему.
— А какой размер рынка плюс-минус?
— Сейчас в ценовом сегменте выходим на средний рынок. Там реально сделать несколько миллиардов рублей, потому что средний проект стоит от 1,5 до 5 млн рублей.
— То есть, всё не ушло в отдельные CRM типа Битрикс24, amoCRM и кастомная разработка очень нужна бизнесу и её всё ещё используют?
— Да, конечно. Здесь нужно разделить на два направления. Первое — это профессиональная разработка. К ней прибегают взрослые, состоявшиеся компании, которым нужны реализовать точные бизнес-процессы, их запрос — отладить и автоматизировать. И есть компании, у которых только идёт становление или проверка бизнес идеи, вот им нужно использовать готовые решения, такие как Битрикс24. Мы партнёры Битрикс24 и все наши цифровые решения базируются на системах управления либо 1С-Битрикс, либо Битрикс24. И там, и там можно реализовать сложные интеграции.
— Разработка, о которой мы в начале говорили, какую долю она сейчас занимает? И насколько это растущий рынок для вас, как для компании?
— Для компании сервис [«Индекс NPS» для Битрикс24] занимает долю порядка 10% * от оборота. Это минимум. Рост у нас идёт из года в год. В среднем компания растёт в пределах 35% в год. Но мы перестраиваемся под новую целевую аудиторию и больше фокусируемся на среднем бизнесе — это компании, которые готовы и хотят расти. Это не малый бизнес, который пытается проверить гипотезу и выяснить зайдёт ли его идея на рынке. Следующая доля оборота, это адаптация Битрикс24 под внутренние бизнес-процессы клиентов.
— Рынок цифровых решений сейчас растущий, падающий или стагнирующий? Что сейчас происходит?
— Если не брать последние события и реалии, то этот рынок растущий. А рынок CRM — просто не паханное поле. По последней статистике, порядка 17% компаний в России используют CRM. А около 60% бизнеса вообще не слышали о такой технологии.
Если мы вспомним 2000-е годы, когда многие даже не понимали слово «сайт» и думали: «А зачем он нужен? У меня есть свой магазин». То же самое сейчас повторяется с CRM: все слышали, но не знают, как это применять и какая будет польза.
Здесь каждый год идёт адаптация людей. Если маленькие компании начинают пользоваться CRM, присматриваться, то средний и крупный бизнес заходит туда полностью. У нас есть клиенты с оборотом 2,7 млрд по итогам прошлого года, и они полноценно уходят в Битрикс24. Сейчас даже «Газпром» в условиях санкций начал присматриваться к этим [цифровым] решениям.
— Если мы говорим про маржинальность на этом рынке, то какая она? Для сравнения: может быть 5% маржинальность, зато миллиарды долларов оборота. А какая на этом рынке средняя маржинальность для компаний?
— Вообще разная. Мы стремимся сделать маржинальность 30-35%. Начали этим заниматься только в текущем году. До этого каждый год росли как-то хаотично и не считали маржинальность. Думаю все региональные компании на рынке, небольшие компании, они смотрят кассу. Есть касса — можно расти. Нет кассы — плохо работаем. И если говорить про маржинальность, то в регионах это порядка 15%. Не думаю, что больше. Потому что у региональных собственников есть барьеры в голове.
— А какие барьеры? В чём там проблема?
— Владельцы бизнеса больше фокусируются не на маркетинге и развитии, а на микроменеджменте. А в стратегическое управление компании нужно вкладывать деньги: в свой персонал, нанимать больше людей, улучшать компетенции. Это дополнительные инвестиции, на которые у предпринимателя просто может не быть денег. И получается такая закольцованность процессов: «да, хочу расти, но у меня нет денег, хочу вложиться, но боюсь».
— Насколько сейчас сильна конкуренция на этом рынке и что там происходит?
— Конкуренция никогда не бывает маленькой, она всегда большая. Проблема в том, что это рынок, где не нужны большие инвестиции, чтобы на него зайти. Фактически: у меня есть голова, я могу найти информацию, обучиться, у меня есть ноутбук, и всё — я могу оказывать услуги.
Поэтому здесь компании появляются, как грибы после дождя, и пропадают. Здесь такая же конкуренция и из года в год она увеличивается. Но важно то, как компания начинает специализироваться на узких направлениях, повышая свою компетентность. И это даёт возможность выделиться среди конкурентов!
Полная версия выпуска программы «Капитаны бизнеса» доступна по ссылке. Радио «Медиаметрикс» — молодцы и делают интересные передачи! И вы тоже молодцы, что дочитали до конца! Подписывайтесь на Вебфлай на VC!