Клиент купил у вас в 2023-м и два года молчит. Это не мёртвый лид. Это лид, которому никто не позвонил.
Собственники списывают старую базу как балласт. А зря – статус «уже был клиентом» не равно «клиент умер».
Механика простая: раз в квартал поднимаете базу за прошлые годы и записываете людей на новую точку контакта – проверить, не появился ли у них апсейл-потенциал сейчас. Не звонок «купи ещё раз», а живой повод.
Часть базы действительно мертва. Но часть – просто ждёт, что о ней вспомнят.
Когда вы в последний раз поднимали список тех, кто платил вам два-три года назад?