Ваш продавец работает 9 часов. Продаёт из них два.
Сегодня разбирал с сотрудником рабочий день по минутам. Считали вслух, вместе.
Договор со спецификацией: 15–60 минут.
Подготовка финального документа для производства: от 1,5 до 5 часов.
Правки после смежников: 10 минут, но с полной потерей фокуса.
Разбор одной рекламации: 1,5–2 часа.
Складываем. На звонки, переписки и дожим остаётся два-три часа. В хороший день.
При этом человек не бездельничает. Обедает за компьютером, не встаёт. Честно считает, что пашет. И он прав, он пашет. Просто не в той зоне, где компания получает деньги.
А собственник смотрит на план продаж и делает вывод: менеджер слабый, надо менять. Менеджер сильный. Его посадили работать документоведом за зарплату продавца.
Проверяется за один день. Попросите зафиксировать каждое действие с таймингом и сложите.
Замерьте у себя. Если на разговоры с клиентами уходит меньше половины дня, дело точно не в мотивации.