Спрашиваю менеджера: какая у тебя цель на день?
Менеджер: Провести три встречи.
Я: А зачем ты на них пойдёшь?
М: Ну... провести.
Я: Нам не нужен ведущий. Нам нужен продавец.
«Позвонить клиенту» – цель, которая достигается на второй секунде. Гудок пошёл, план выполнен. Дальше разговор едет куда придётся.
«Получить предоплату» – цель, которая держит весь звонок. Каждая фраза начинает работать на одну точку.
У людей, которые полетели на Луну, план был приземлиться. Не попробовать долететь, не поработать с ракетой. Приземлиться.
Я каждое утро открываю календарь и по каждой встрече пишу, что хочу с неё забрать. Не «обсудить», не «поднять тему», а результат. Сегодня у меня стояло: получить ответ, куда уходит время сотрудника, и договориться о ежедневных планах. Не «поговорить с Катей».
План «коснуться клиента» – это не план. Не знаешь, зачем касаешься, не касайся.
Откройте свой календарь на сегодня. Напротив каждой встречи одно слово: что вы с неё забираете? ⚡