ВТБ перезапустил программу лояльности
Клиенты получат от 2% кешбэка с трат в супермаркетах, кафе и транспорте.
В апреле многие российские банки пересмотрели программы лояльности для клиентов. Причина — ограничение ЦБ на комиссии по эквайрингу: с 18 апреля банки могут брать только 1% за оплату картами продуктов, одежды, топлива, медицины и других товаров и услуг. Раньше комиссия составляла до 2,2%, и именно из нее банки брали ресурсы для повышения лояльности клиентов.
Большая часть банков – как крупнейших, так и второго эшелона, - пошла по одному из трех путей для сокращения расходов на лояльность. Чаще всего кредитные учреждения просто снижали размер кешбэка – в основном в 2-3 раза. Это коснулось как единого кешбэка на все покупки, так и повышенного в категориях. Второй путь – сокращение количества самих категорий, в которых начисляется кешбэк. Например, из трех категорий остается только одна – рестораны, супермаркеты или магазины одежды. Кроме того, ряд банков снизил лимиты бонусных начислений: к примеру, вместо 5 тыс. бонусов в месяц клиент теперь может рассчитывать максимум на 3 тыс., или же раньше он мог копить баллы по каждой карте банка, а теперь для всех его карт установлен единый лимит.
ВТБ тоже перезапустил свою программу лояльности, но по-другому: в банке определили самые востребованные клиентами категории для начисления повышенного кешбэка и оставили их. Обновленная программа для действующих пользователей стартует с 1 июня, но если подключиться к ней позже, то мультибонусы будут начисляться только с момента подключения.
Как работает новая программа
Держатели обычных карт получают кешбэк в 2% с транзакций в трех категориях:
● Покупки в супермаркетах, включая доставку продуктов.
● Городской общественный транспорт и такси.
● Кафе, рестораны и доставка еды.
Кешбэк начисляется в виде мультибонусов. Их можно потратить на маркетплейсе программы лояльности и купить, например, электронику, товары для дома, подарочные сертификаты (например, от «Яндекс.Маркета» или «Л’Этуаля»), авиа- и жд-билеты. Выбор большой: всего на на маркетплейсе более 260 тысяч товаров в разных категориях. Бонусы начисляются раз в месяц и сгорают через год. За месяц клиент массового сегмента может получить две тысячи мультибонусов (обменять их на рубли нельзя).
С 1 июня перестают действовать текущие бонусные опции: «Сбережения», «Заемщик», «Инвестиции», «Кешбэк», «Коллекция» и «Путешествия». Майские выплаты по этим опциям поступят в течение июня. Непотраченные «старые» бонусы, бонусные рубли и мили не сгорят — они конвертируются в мультибонусы один к одному и ими можно будет оплатить покупки на маркетплейсе.
«Новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений» — Денис Вальвачев, старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ.
Как увеличить кешбэк
Получить дополнительный кэшбек в магазинах-партнерах ВТБ можно, воспользовавшись функцией «Накопить» в приложении или на сайте банка. Так, к 2% кешбэка для категории «Супермаркеты» добавятся 5% от магазина «Ашан», и клиент получит 7% от суммы покупки в виде мультибонусов. Среди партнеров — «Vprok.ru», «Hoff», «Zarina», «Samsung», «Будь здоров»: всего больше 130 магазинов, ресторанов и сервисов.
Еще один вариант — открыть зарплатную карту в ВТБ: для держателей таких карт кешбэк увеличится еще на 0,5%.
Для клиентов с пакетом услуг «Привилегия» банк вернет 3% от трат, за месяц можно набрать шесть тысяч бонусов. Для клиентов «Прайм» — 4% кешбэка и 15 тыс. бонусов, причем категория «Транспорт и такси» меняется на категорию «Одежда и обувь». Для «зарплатников» в этих сегментах тоже добавляется +0,5% к кешбэку.
Как стать участником программы
Пользователям старой версии программы лояльности нужно просто переподключить опцию в приложении или на сайте банка. Тем, кто раньше получал какие-либо виды бонусов, достаточно зайти в ВТБ Онлайн, выбрать любую дебетовую карту или счет, кликнуть по текущей опции, нажать кнопку «Сменить опцию» и далее «Подключить». Для новых клиентов программа начала действовать с 16 мая.
Пользователям опции «Сбережения» или «Инвестиции» и тем, кто раньше вообще не участвовал в программе, нужно будет в ней зарегистрироваться. Процесс займет не больше трех дней: за это время придет СМС от банка с временным паролем от личного кабинета, и с ним можно будет зайти в каталог программы.
А тем, у кого еще нет карты банка, ее можно открыть (оформление и обслуживание бесплатно) и дальше действовать по той же схеме. Можно обратиться за помощью к сотрудникам банка в контакт-центре или чате поддержки.
"Кешбэк начисляется в виде мультибонусов."
До свидания.
Правильно, Лаврентий!
Раньше говорили:
Не умеешь играть - не садись за стол с правильными пацанами !
Насмотрелись на Западе разных штучек-дрючек, а как они работают - спросить не догадались !
Мы в нашем "Клубе любителей бесплатной выпивки" сразу предлагаем клиентам кэшбек от 10% от покупок алкоголя и закусок.
Активным покупателя кэшбек до 15% !
Народ интересуется...
Банку ВТБ передаём привет !
Активным покупателям нужно купоны на трансплантацию печени выдавать в обмен на накопленный кэшбек.
активный покупатель - это одна коробка сухого вина в месяц.
6 бутылок по 0,7 литра.
хороший повод посидеть с друзьями....
Скажите , а ваше пиво и вино , соответствует западному ?
Или баланда ?
Путём Сбера идём, товарищи. Сначала понятный рублёвый кешбэк превращается в фантики, для которых ещё надо найти партнёров, которые их примут, а потом будет устаканен официальный список, чтобы окончательно закрепить их полезность на уровне "спасибо".
В Сбере хотя бы можно обменивать бонусы на рубли. А ВТБ вообще бесполезен стал.
Ой ли? Можно ссылочку?
Да это, в общем-то, не секретная информация, доступна за минуту в гугле по первой же ссылке. Спойлер: вопросы там не к самой возможности обмена, а к её курсу и условиям.
вы просто не умеете пользоваться приложением Мультибонус) загуглите вопрос
В принципе, можете себе эти бонусы оставить
Еще один банк кормит пользователей говном вместо кэшбека.
Комментарий недоступен
Угу, классный перезапуск, спасибо.
Был кэшбек рублями — стал бонусами, да ещё и не на все покупки. И опцию «Сбережения» убрали, которая давала плюс к % по вкладам.
Клиентоориентированность уровня дно.
Скоро, видимо, проценты по вкладам тоже бонусами будут выдавать…
В общем теперь бесполезная опция(
За поездку на такси в 199 руб начислят кэшбек 3,98 руб или 2 руб?
1 рубль. Такси не транспорт, а роскошь.
2 руб будет мультибонусами. Они теперь округляют до ровной сотни.
Я вот не понял почему это называется "кэшбек". Где там кэш?
Просто кэш - втбэшики ))) Как были мавродики)
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82_%D0%9C%D0%9C%D0%9C
В далёких 2015-2017 гг. ВТБ реально качал: я 2 раза всей семьёй ездил в Грецию за их Мили, начисляли честных 4%, в год выходило 70-90 тысяч "милерублей", хватало на билеты на отдых, что радовало!..
А сейчас будет нелепая жидкоделанная недопрограмма лояльности... Все как обычно :(
Эксперимента с картой безвозможностей и «беспроцентным» снятием наличных мне хватило, бонусы себе оставьте
Кстати, ВТБ, не подскажете, почему при приличном кол-ве банков, где есть мои перс. данные, мошенники звонят только от вас? Даже в Сбере уже успокоились. У вас какое-то необычное понимание термина "клиентоориентированность".
Комментарий недоступен
Долго ваш "грязный'' и подлый банк будет нарушать мои права Гражданина Российской Федерации ???