Лучшие кейсы внедрения CRM от агентства «Веб-Центр»
В этом обзоре — три лучших кейса 2024 года. Мы показываем, как автоматизация через Битрикс24 помогает бизнесу упростить процессы, улучшить обслуживание клиентов и увеличить доход.
Компания «Веб-Центр» — эксперт в интеграции Битрикс24. За 2024 год мы внедрили CRM более чем в 50 компаниях. Даже в сложных нишах с правильной стратегией и профессиональной поддержкой можно добиться заметных результатов: улучшить конверсию, выручку и вывести бизнес на новый уровень.
Читайте, вдохновляйтесь, и если нужно внедрение CRM — мы готовы помочь.
ТОП-1
Первый кейс — проект для поставщика спецтехники. Мы внедрили CRM, чтобы наладить работу отдела продаж: создали систему для обработки заявок, автоматизировали процессы и улучшили общение с клиентами.
Теперь управление стало проще, работа сотрудников — прозрачнее, а обслуживание клиентов — качественнее. Этот кейс показывает: внедрение CRM — это не только порядок, но и реальный рост эффективности и конкурентоспособности бизнеса.
Кейс «CRM для отдела продаж поставщика спецтехники из Китая: лиды, коммуникации, аналитика»
Компания: Компания «Азимут» – поставщик спецтехники из Китая.
Задача: Требовалось создать единую систему для сбора и обработки заявок, наладить коммуникации между сотрудниками и клиентами, организовать рабочие процессы и обеспечить эффективную аналитику.
Период работ: 3 месяца.
Результаты:
Рабочие процессы упорядочены и автоматизированы.
База данных успешно перенесена из Excel в карточки лидов, создана воронка сделок.
Разработаны отчеты по аналитике, позволяющие отслеживать эффективность работы отдела продаж и отдельных менеджеров.
Организована удобная коммуникация с клиентами и коллегами через различные каналы связи: Email, WhatsApp, Telegram, чаты в Avito.
CRM помогла компании значительно улучшить внутренние процессы и повысить качество обслуживания клиентов.
ТОП-2
На втором месте проект из той же ниши, чтобы показать, что результаты — это не случайность, а системная работа. Этот кейс доказывает: автоматизация не просто упрощает задачи, а делает бизнес четким, продуктивным и эффективным.
Кейс «Автоматизация работы отдела продаж поставщика строительной техники с CRM Битрикс24»
Компания: Компания «Дом грузовиков» – поставщик строительной техники.
Задача: Необходимо систематизировать и контролировать все этапы работы отдела продаж, а также автоматизировать сложные бизнес-процессы с использованием роботов.
Период работ: 1 месяц.
Результаты:
Полностью упорядочены и автоматизированы рабочие процессы.
Перенесена и адаптирована исходная база данных из Excel, настроена воронка сделок.
Созданы подробные аналитические отчеты для оценки работы отдела продаж и индивидуальной продуктивности менеджеров.
Обеспечена многоканальная связь с клиентами и коллегами через Email, WhatsApp, Telegram и чаты в Avito.
Этот кейс демонстрирует, как автоматизация процессов помогает бизнесу стать более эффективным.
ТОП-3
Третьим кейсом мы выбрали проект в сфере мебельного бизнеса, чтобы показать, как CRM влияет на рост компании. Быстрая реакция на заявки, четкие этапы продаж и удобная база знаний для сотрудников сделали процессы эффективнее. Результат — рост конверсии, выручки и количества лояльных клиентов.
Этот кейс доказывает: CRM — это не просто порядок в работе, а инструмент, который помогает бизнесу зарабатывать больше.
Кейс «Оптимизация бизнес-процессов мебельной компании Neighbors с внедрением CRM Битрикс24»
Компания: Мебельная компания Neighbors.
Задача: Формирование и настройка работы с клиентами в единой системе, обеспечение прозрачных этапов продаж и коммуникаций по заказам. Создание корпоративной базы знаний для обучения и адаптации сотрудников.
Период работ: 3 месяцев.
Результаты:
Время реакции на заявку сокращено с двух часов до 15 минут.
Конверсия из лида в замер выросла с 30% до 42%.
Конверсия из замеров в сделки увеличилась с 80% до 95%.
Среднее время завершения сделки сократилось на полтора дня.
За шесть месяцев количество заказов выросло на 65%.
Выручка увеличилась на 50%.
Доля повторных клиентов достигла 52%.
Данный пример показывает, как внедрение CRM-системы может радикально изменить бизнес-процессы и положительно повлиять на финансовые показатели компании.
Итоги
Наши кейсы демонстрируют, что специалисты «Веб-Центра» успешно внедряют CRM в самых разных сферах бизнеса. Опыт и системный подход позволяют адаптировать решения под конкретные задачи клиента, упрощать процессы, повышать продуктивность и улучшать ключевые показатели.
Большое количество реализованных проектов подтверждает, что автоматизация с помощью Битрикс24 действительно работает. Мы умеем настраивать CRM так, чтобы она становилась не просто инструментом, а драйвером роста и эффективности бизнеса.
А, если вы тоже хотите узнать какой эффект даст внедрение CRM вашему бизнесу - просто отправьте заявку на бесплатный план внедрения