Блокировка ватсап (WhatsApp): что нужно знать перед запуском рассылки
Всё, что вам нужно знать про блокировки в WhatsApp перед запуском рассылки. Из-за чего её выдают, что делать если аккаунт в ватсап заблокировали, а главное — как избежать блокировки при рассылках.
При запуске рассылок в WhatsApp часть пользователей сталкивается с блокировкой аккаунта. Официальная рассылка по своим клиентам или рассылка по базе получателей, оставивших свои контакты, например на сайте, не гарантирует 100% защиты от блокировки номера.
Однако паниковать и отказываться от рассылок в мессенджере не стоит. Учитывая ряд нюансов, которые описаны в статье, вы сможете избавиться от блокировок, наладить отношения с клиентами и получать выгоду от рассылок без негатива в вашу сторону.
Как понять, что ватсап (WhatsApp) заблокировал аккаунт?
При попытке войти в аккаунт, на который наложена блокировка, появится окошко со следующим содержанием.
Почему блокируют ватсап (WhatsApp)
Есть несколько причин блокировки. Рассмотрим их все подробнее.
Причина №1 - Рассылка спама
Если вы рассылаете много сообщений, но получатели редко на них отвечают или жалуются, то алгоритмы мессенджера могут заподозрить рассылку спама. То же самое относится и к отправке сообщений с короткими временными промежутками между ними. Человек физически не может отправлять 1 сообщение в секунду, а потому такая рассылка будет помечена как спам.
В рассылке спама могут заподозрить и тех, кто отправляет много одинаковых сообщений. Чтобы устранить эту проблему, используют рандомизацию.
Причина №2 - Сканирование QR-кода новым аккаунтом для запуска рассылки или использование WiFi на телефоне
При регистрации нового номера в WhatsApp мессенджер запоминает ваш IP-адрес и дату регистрации. При подключении к сервису рассылок ваш IP-адрес изменяется. Из-за особенностей расположения серверов, адрес не всегда будет релевантен вашему региону. Алгоритмы WhatsApp распознают быстрые перемещения IP, из-за чего и выдают бан.
WiFi нельзя использовать при рассылке по той же причине. Отвечая клиентам со своего номера телефона, на котором подключен WiFi, вы будете распознаны системой по своему IP-адресу, а сообщения будут отправляться с привязкой к другому, что даст сигнал системе к блокировке.
Причина №3 – Использование эмуляторов
Эмулятор – это программа, которая имитирует функционал телефона на ПК. С его помощью можно запускать на персональном компьютере игры и приложения, которые вы используете на телефоне.
WhatsApp способен быстро распознать: используете вы телефон или эмулятор. У каждого телефона есть свой уникальный номер, а у эмулятора он зачастую некорректный. Из-за чего происходит блокировка аккаунта.
Причина №4 – Реклама запрещённых товаров
В правилах торговой политики WhatsApp представлен перечень товаров и услуг, которые запрещены для рекламы в мессенджере. Помимо наркотических веществ, оружия и частей тела, в перечень «запрещёнки» входят медицинские товары, услуги знакомств, предметы связанные с употреблением табака или алкоголя. Например: курительные трубки, папиросную бумагу, винные шкафы и бокалы.
Если вы запустите рекламную рассылку с запрещёнными товарами, то алгоритмы могут это определить и выдать блокировку.
Как восстановить ватсап после блокировки?
Блокировка аккаунта WhatsApp (номера) выдаётся алгоритмами самого мессенджера. К ней непричастны сервисы рассылок. Если блокировка появилась, то нарушено одно из вышеописанных правил самого мессенджера.
К счастью, разблокировать аккаунт после первой блокировки легко. Нужно найти на страницу поддержки WhatsApp, указать свои данные в полях, а в тексте сообщения написать следующее:
«Общались со своими клиентами с их согласия, но номер по ошибке был заблокирован. Разблокируйте, пожалуйста, мой номер.»
Как правило, разблокировка происходит в течение 2-3 часов, но иногда этот процесс может занять до 3-х дней.
Как избежать блокировки ватсап (WhatsApp)?
Все правила, которые направлены на снижение риска блокировок, можно условно разделить на технические и маркетинговые. Первые помогают избежать блокировки из-за технических проблем или нарушения условий мессенджера, а вторые помогают сделать получателей вовлечёнными, побуждают их чаще вам отвечать.
Технические моменты
● Не используйте эмуляторы.
● Не используйте WiFi для запуска рассылок.
● На телефоне должен быть подключен мобильный интернет. Делайте рассылку только с прогретого номера телефона.
● Не отправляйте много сообщений за короткий промежуток времени. Оптимальная задержка между сообщениями - 30 секунд.
● Используйте рандомизацию, заменяя слова синонимами.
● Не отправляйте сразу много сообщений.
● Не используйте номер телефона на котором уже когда-то была блокировка. Если в вашей рассылке, которую ранее заблокировали, была ссылка – не используйте её в последующих рассылках.
Маркетинговые нюансы
● Сегментируйте базу клиентов. Подробнее про сегментацию можно почитать в нашей статье "Сегментация целевой аудитории для рассылок в WhatsApp и не только".
● Используйте персонализацию. Идеально если в вашей базе контактов есть имена. В сервисе wsender.ru можно настроить рассылку так, что каждому будет приходить сообщение с обращением по имени.
● Составляйте релевантные сообщения. Получателям они должны быть интересными и полезными.
● Добавляйте в сообщения вопрос и вариант ответа, если пользователю неинтересно. Для избежания блокировки нужно, чтобы пользователи вам отвечали, а сама суть ответа не столь важна. Лучше, если человек напишет «мне неинтересно», чем просто промолчит.
Если вы планируете запускать рассылку в WhatsApp у вас остались вопросы – обращайтесь в поддержку сервиса рассылок wsender.ru. Наши специалисты ответят на любые ваши вопросы и помогут запустить рассылку.
Воспользовавшись сервисом, вы также можете бесплатно отправлять по 15 сообщений в день с любых своих номеров, использовав тариф «Базовый». Он остаётся бесплатным навсегда.
Я не понял совета "Если ваш номер заблокировали, по вашему мнению, ошибочно, напишите заявление в разделе "Поддержка". У меня все заблокировано: висит баннер "Ваш номер заблокирован, но все чаты сохранены на устройстве. Ваше объяснение будет рассмотрено в течение 24 часов.", и ...всё - никакого движения сделать невозможно, т.к. заблокирован не только аккаунт, но и все приложение. В течение 20 дней послал не менее десятка заявлений с разным текстом, но с одним смыслом: "Прошу рассмотреть объективно, и устранить блокировку аккаунта с этим номером.". А в ответ - тишина!
Каким образом "зайти в раздел Подлержка", если заблокировано всё?
Добрый день!
В статье указана ссылка, которая ведёт на официальный сайт WhatsApp. На него можно перейти с любого устройства, вне зависимости от блокировки номера.
Дублирую ссылку на поддержку WhatsApp - https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenge.
У меня тоже самое
пишите прям через приложение рассмотреть и тд. потои перезайдите и нажмите еще раз через часик потом еще раз и на раз 5й автоматом уберут делала так
У меня тоже уже почти 20 дней заблокировали ватсап которому уже почти 8 лет, все контакты переписка все ушло
Добрый день!
Длительная блокировка до полугода возможна, но она происходит очень редко. Связано это с тем, что алгоритм WhatsApp работает по определённым правилам и может выдать длительную блокировку, например, при рассылке рекламы запрещённых веществ.
вопрос... работаю с вотсап..затупила новые номер подключала к веб. взяла теперь старинный номер ителефон вайфай на нем не включаю. но с телефона неудобно, если я подсоединюсь к вотсап веб снова..будет блок? когда я на веб версии то отправка идет с айпи компа ? и опасно? так и продолжать мучаться с телефона?((((
Добрый день!
Правила с WhatsApp Web относится к новым номерам. Что касается прогретых номеров, то точных данных о блокировке из-за подключения их к WhatsApp Web нет.
ну а если я подсоединюсь к вебу айпи будет ноутовский? и он же ловил бан ноут то в вайфая или все равно? главное что номер старый прогретый
вот на вебе проверила новый номер, который блочили но прошли уже сутки пара смс и снова блок старый номер хороший теперь страшно подсоединять к вебу ноут то с вайфая
В вашем случае лучше использовать тот вариант, который позволяет работать без блокировок, т.е. продолжать делать рассылки не подключаясь к веб-версии мессенджера.
Здравствуйте помогите пожалуйста я работаю онлайн Фаберлик кампания мой номер разблокировали ватсап +996778932193 заранее спасибо большое
Пишите в лс, есть способ разблокировать
Разблокировать номер можно ТОЛЬКО тем способом, который описан в статье, так как сама разблокировка происходит исключительно со стороны мессенджера.
К тому же она бесплатная.
Здравствуйте, если ватсап заблокировали 2 раз на следующий день после первого как будет. Я обратно отправил обращение к вотсап, аккаунт через сколько времени разблокируют или вообще разблокируют, подскажите пожалуйста заранее спасибо